说了这么多，数字化转型究竟是什么？
时间：2022-04-23 06:51:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-23 06:51:01 来源：行业动态
首先要强调，以上观点完全错误，而且/或者是误解了数字化转型的真实含义。
让我们一条一条驳斥。25%的消费者计划减少或不再使用银行分支机构办理业务，这对于转型来说是个很弱的论点。毕竟即使不亲自前往，用户们也有可能选择向呼叫服务中心拨打电话，而这依靠的仍然是转型前的银行服务设施。
其次，银行并没有迅速地无缝交付个性化解决方案。事实上，目前各大金融机构仍然在努力适应危机带来的新挑战，服务升级方面的工作在短短三个月内也根本不可能有多大进展。
最重要的是，前面提到的三条结论跟数字化转型的定义也搭不上边没错，这里说的是银行高管自己提出的定义。在Cornerstone Advisors进行的2019年调查中，银行高管们被问到哪三条数字化转型定义最能引起他们的共鸣。其中赢得近80%选票的定义为：
将数字化技术整合至所有领域，从根本上改变运营与交付价值的方式，通过文化变革不断挑战现状并以更宽容的态度接受失败。
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