灵活性、易用性、合规性、安全性，全面考量
时间：2022-04-04 00:39:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-04 00:39:01 来源：行业动态
谈及选择Infor的原因，Todd Wood表示主要有三个方面的考虑：第一，Infor能够提供非常现代化的系统，能够满足MOHG作为奢侈酒店品牌在运营过程中必不可少的丰富功能需求，给客户带来全新的体验；第二，Infor HMS系统对酒店工作人员来说非常易于使用，培训过程也很清晰明了；第三，整个系统都部署在云上，便于集团在全球的标准化流程部署，支持酒店的整体业务运营。
在技术细节上，HMS是一个云原生软件，这意味着它具有非常好的灵活性，基于年度合同，客户可以在其任何SaaS产品之间交换所选产品，从而满足快速发展和变化的业务需求。另一方面，HMS采用的多租户方式也使得该系统的编程访问、存储和其它环境的定价都是透明的，并且随时可用，很大程度上避免出现计费错误的情况。这些，都是MOHG选中Infor的重要原因。
当然，对于一个全球化的酒店集团而言，还有一个非常大的痛点，就是如何满足各地的法律法规要求。尤其是在欧洲地区，比如，我们想在一个国家、一个城市开一个新的酒店，很多信息是不了解的。而Infor自身作为一个全球性企业，就可以为我们提供全球化支持，帮我们做好准备、做好规划，并在技术层面满足当地的监管要求。Todd Wood补充道，简而言之，我们既希望能够给我们的宾客提供最棒的服务体验，反过来，我们也希望自己的合作伙伴可以提供给我们最好的服务。
而站在消费者的角度，HMS带来的体验提升是有底线的，也就是说，在数据隐私保护方面HMS提供了充分的保障。针对系统自身安全性，Infor内部有专门的流程来对软件和应用进行测试，包括穿透性测试。在把产品或功能发布到云上或提供给客户时，Infor都会进行相关测试。而这，也使得HMS在各种第三方安全评级服务的评估中受到了高度认可，并且，根据申请，如果系统发生更换，Infor将在合同结束后的30天内，以原生形式把SaaS环境中的数据免费返还给客户，由客户完全控制自己的数据。除此之外，我们有自己的数据合规团队，也会做相关的审计，看它是否符合一般数据保护条例（GDPR）以及其他数据保护和隐私的要求。从数据安全管理的角度来说，我们这些数据都是加密的。Infor亚太区酒店业务副总裁Eric Wong强调。
Infor亚太区酒店业务副总裁 Eric Wong
MOHG 同样非常重视客户数据的隐私保护，在使用客户信息时非常强调适度和适当。我们根据客户提供的信息来为他们提供个性化的服务和产品，在处理数据时我们是非常审慎的，方法是保持信息透明度，也就是说，让客户知道我们是怎样使用他们的数据，并且给客户提供机会来允许我们使用他们的数据。Todd Wood表示。
由此可见，MOHG已经做好了充足的准备在拥抱变化，从细微且全面的角度去思考和着手，真正地迈向数字化的道路。用Eric Wong的话总结：促成MOHG项目成功的因素主要是流程、技术和人三大要素，它让员工能够做好心理准备，拥有接受新变化的心态，这是非常重要的。而作为MOHG的合作伙伴，这样的心态对我们来说也非常重要。
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