逆风增长的携程做对了什么？

时间：2022-05-29 23:18:01 | 来源：行业动态

时间：2022-05-29 23:18:01 来源：行业动态

连续穿越两年的疫情影响，携程无疑走出了一条逆势发展之路。携程集团联合创始人，董事局主席梁建章在12月9日于澳门伦敦人举办的全球合作伙伴峰会现场，一上来就曝出金句：“（我们要）把旅游体验做好，更有趣，有交互性，沉浸感，不让元宇宙替代旅游。”

梁建章的这番话是有深刻逻辑的。去年借势直播电商，携程打了漂亮仗，今年又赴港二次上市，在资本市场实现了24小时全天候交易，携程带动行业在特殊环境下以最快的速度开始了新探索。



● 携程重新打造了什么？

归根结底一句话：携程重新打造了旅游业的人货场关系。携程是如何重构人货场关系的？

人的方面，22岁的携程寻求年轻化、个性化服务。随着Z世代旅游消费市场的扩大，争夺年轻人注意力成为旅游行业重要的发力方向。



梁建章在2020年至今身先士卒的直播体验本质上就是因为这是年轻消费者们正在深度介入的营销渠道。通过直播电商，携程一方面实现了业绩突破，另一方面也印证了对于年轻受众群体的敏锐捕捉。

随着企业越做越大，很多人几乎忘了携程出发的起点正是互联网这个年轻场景，而22年后的携程，在全面数字化时代依旧有着年轻基因。

2021年，BOSS直播2021、携程超级品牌日组成直播IP矩阵。如果说2020年直播改变了很多行业，那么在旅游业内最好的代表就是携程，以直播为抓手，携程也打开了影响全球旅游行业的新十年。



货的方面，年轻人“去哪儿玩”“怎么玩”“和谁玩”是携程重新深挖多元化产品的核心出发点。

作为业内并不多见的“一站式”平台，携程在“货”的层面既要把产品类目做的更丰富，也要依托更多的合作伙伴一起发力，简单理解就是要把旅行中链路中的各个环节串起来，要做到这一点，需要一个内核支撑，这个内核被携程定义为内容。

聚合流量、内容、商品三大核心板块，叠加丰富的旅行场景，打造强大开放的营销生态循环系统。

场的方面，深耕国内，强化短途周边游产品布局；同时心怀全球，助推海外本地旅游发展。

● 更确定的新增长



重构人货场的本质，在C端而言是重构消费者的旅游体验，而在更深刻的B端，其实是在重构行业生态的边界与想象。新增长曲线是明确的，可以归纳为四个方面：第一，深挖国内市场。第二，探索服务出海。第三，赋能生态伙伴。第四，参与乡村振兴。

而企业发展过程中，把前两个方面可以视作寻找新的生意增量，后两个则是深度发挥社会价值，商业与社会发展融为一体。直播、内容，两大抓手，继续深挖需求，做大生意增量的同时挖掘新的增长点。

那么一切落脚点都将置于最需要发展的地方。

企业要重点发力的参与乡村振兴战略。2021年是十四五开局之年，乡村振兴战略地位日益凸显。随着乡村振兴战略深入实施，电子商务凭借便捷、高效、成本低、覆盖面广等优势，进一步推动农村产业转型升级。

企业依托产业特色，紧跟“互联网 ”时代步伐，把农村和发展电商经济作为乡村振兴的重要举措，促进农村电商快速发展，同时，以“互联网 农产品”为工作重点，提升和拉长农业产业链及农产品附加值，有效实现农民增收农业增效，让电商成为“引擎”，助力乡村振兴“加速跑”。

（目前，携程度假农庄已在安徽、河南、湖南、新疆，四个省市和自治区落子布局。与此同时，为培育乡村旅游人才，推出了携程乡村振兴学园培训。）

●抖音电商入围全国消费帮扶助力乡村振兴

12月2日，国家发展和改革委员会在京组织召开“2021年消费帮扶助力乡村振兴典型案例”视频推介会，交流消费帮扶经验做法，助力脱贫成果巩固、乡村全面振兴，抖音电商的“富域计划”，旨在挖掘全国各地的特色好物，通过兴趣电商的形式分享给全国消费者，助力地方经济发展和乡村振兴。通过直播平台的网红主播进行直播带货，让农产品搭乘电商"快车"走出乡村，走向全国。

与传统电商相比，“直播带货”凭借其直观的产品展示、较高的商品性价比、强大的线上互动等优势，可以极大地拉近网友与农特产品的距离，让农特产品更好地赢得广大消费者的青睐，带动了农特产品的线上销售，进一步扩大了农特产品的影响力。

直播电商构筑县域经济循环体系，促居民生活更便利。实实在在让居民感受到电商的实惠，提高居民线上购买支持优质农产品的热情，为“农产品上行”、“工业品下行”构筑了桥梁。



● 为乡村振兴推波助澜

电商产业快速发展，为乡村振兴推波助澜。企业以多种形式作为乡村振兴的切入点，已成为一种社会共识。自乡村振兴战略提出以来，就充分发挥面向农业、服务农民的独特优势，依托现有资产、网络、技术和人员，积极发展新疆农村电子商务，一方面，为农村电商发展培养新型电子商务实操人员和电商创业者人才；另一方面，联合阿里巴巴、抖音、快手、拼多多等头部平台开展“大国好物、国货之光”等直播活动，推动农产品触网上行，助力乡村振兴。推动各县域电子商务公共服务中心利用电商平台打造农特产品上行的“超短链”，创新精准助农载体，真正为优质农产品的“上线进城”开拓了新路径。

就未来，将积极开展“农业农村电子商务创新发展”行动，培育农产品网络营销新典型，开展电商主体培训和产销对接，整合多渠道、多平台拓展农产品销售渠道，把乡村振兴战略真真切切的落到实处。



一个富有想象空间的增长模式不仅一步步成型落地，更是所有中国企业在下一阶段实现增长的最佳路径。