时间：2022-04-13 03:06:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-13 03:06:01 来源：行业动态
对此，客来乐创始人兼CEO王伟将实体门店与消费者之间的关系总结为四个层次，即有客流没客户、有客户没连接、有连接没互动、有连接有互动。无疑，第四个层次是所有零售商都想触及的目标。王伟认为，这需要企业转变传统的思维和模式，从以产品管理为中心转变为以客户为中心，从以营销为中心转变为以服务为中心。未来5-10年，零售的本质将演变成为消费者提供最想要的产品，因此，零售商对客户的了解程度要不断加深，未来的客户应该是可识别、可触达、可洞察、可服务的。关键词：实现,画像,数字
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