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浙江客服外包怎么样？客服外包选择本地好还是外地好？
时间：2022-05-19 06:18:01 | 来源：行业动态
时间：2022-05-19 06:18:01 来源：行业动态
在这个电商盛行的时期，客服外包是必不可少的，那么客服外包到底怎么样呢？客服外包是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。主要是为了帮助网店店主解决客服人员的招聘、培训、排班，以及节假日客服人员休息、促销日客服人员短缺的问题。
但很多商家又会纠结客服外包选本地同城的好，还是外地的好。下面小编为大家整理了一些本地与异地商的区别：
选择同城外包客服服务商最大的优势就是沟通很方便，可以实地考察办公环境，了解公司的更多服务流程和细节，可以面对面的和外包商交谈，了解更多的服务内容，公司的培训体制，和员工的工作态度，可以更明晰的看到公司的服务产品。有重大问题时也可以事实线下交流沟通。
关于异地客服外包最大的缺点就是沟通稍微有些困难，如果不能面对面沟通的话，那个效果就会大打折扣，不能很有效率处理工作上的各种问题，在客服工作的不足之处，也只能通过线上沟通，可信度也是一个很大的问题，异地客服外包对很多公司来说还是心存顾虑的。
在选择上还是要看企业的需求，我们不能完全否认异地客服外包商，异地客服商也有很多比较出色的，它在各个方面可能会比同城好很多，这就需要企业自己在这两方去衡量，看你是想要能够及时解决问题的同城外包客服，还是要在服务更为出色的异地客服。但当然如果能有同城并出色的客服外包公司那么最好不过了。
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