四步成就统一运维管理
时间：2022-04-01 13:54:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-01 13:54:01 来源：行业动态
有了统一的IT，还要有统一的流程和运维方法论，最后就是统一的运维工具。蔡华东把曾在下属业务单元IT运维的经验带到了集团，规划了集团IT运维的四个阶段。
第一阶段：筹建服务台，整体把控IT资源、优化资源配置，规范运维管理流程；
第二阶段：CMDB（配置管理数据库）建设，除了给财务同步资产信息，更重要的是给IT运维自动化做参考；
第三阶段：容量管理、配置管理，根据当前和未来的业务需求，以合理的成本为IT服务运作配备所需的IT资源，以及ITAM（IT资产管理）、安全等全方位的IT建设；
第四阶段：贯标（通过ISO标准），提高企业市场竞争力，保持和巩固企业市场竞争优势。
第一阶段通过Ivanti建设IT控制台，从2019年3月开始立项，9月正式上线。蔡华东表示，虽然各个业务还没有完全统一，但所有业务实现了工作界面的统一，各业务单元就能在同一个系统中协同工作。
第二阶段也在规划中，因为CMDB可以让管理层对集团内部的所有数字资产了如指掌，什么物理资产在哪里，什么应用在哪些物理资产之上都一目了然，让所有的事件影响分析、变更管理都有据可循。而且延锋在建设CMDB的同时还加入了一些自动化工具和开源软件。
根据蔡华东的经验，CMDB项目很容易失败，之前IT人员去工厂为服务器配置IP地址、主机名等信息，但几个月后很多项都改变了，所以配置也就失效了。而自动化工具可以自动创建出一个关联图，并将新设备自动抓取到图中，以更好的实现自动化运维。
第三阶段更多是流程和自动化的构建，原来容量管理更多是通过监控进行人为调整，自动监控则可以让系统实现可用性管理。
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