趋势四：全流程数字化赋能营销闭环全过程
时间：2022-03-06 00:22:01 | 来源：行业动态
时间：2022-03-06 00:22:01 来源：行业动态
以大数据、人工智能、云计算、移动互联、物联网为代表的新一代信息技术的突破性发展，让企业营销从信息化走向了数字化。数字技术是企业推动营销数字化的重要力量，改变了以往高成本的人盯人销售模式。
数字技术已渗透到营销的各个环节。通过打通企业多平台数据信息，以及各渠道收集的用户信息及外部大数据，将用户行为数据、消费数据、关系数据、语音语义等海量信息进行收集与存储，通过大规模训练集群、自然语言处理、生物信息、神经网络等人工智能技术加以分析，实现对数据进行标注、图像识别、情绪识别等，描绘出更精准的用户画像。通过用户画像积累，可以更好的划分用户类型，建立用户价值矩阵。针对具有高频互动的高质量用户，实现定向输出内容或定制化产品推送。基于自动化线索培育，主动触达用户并发送内容，实现更为实时、面向用户生命周期关键节点的自动化、高效化营销。同时，通过与企业CRM系统的无缝衔接，实现市场与销售数据的全面打通，将实时获得的最新线索与客户行为轨迹，自动分配给销售团队，提升协作与沟通效率，帮助企业提升不同获客渠道的转化ROI。最后，通过营销结果的实时反馈，实现对用户转化率、复购率、忠实度等的判断，从而实现营销闭环全过程，赋能下一轮的营销活动。
以淘宝个性化推荐为例，我们可以发现，每个人打开的淘宝首页的商品展示都是不同的，都是基于用户在手机上的搜索、浏览、交易等行为数据进行的精准实时化推送。移动互联网技术与智能手机的发展，让采集用户数据能力变得更加强大，平台可以将当前最有可能成交的产品或相似、相关的产品，加上具有吸引力的内容或短视频推荐给用户，以最大限度的提高推送转化率。同时，用户也可以选择屏蔽更多同类、对商品不感兴趣等操作，将推送结果进行反馈，从而赋能营销闭环。
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