没有SLA，AWS Outposts不性感

时间：2022-03-04 19:58:01 | 来源：行业动态

时间：2022-03-04 19:58:01 来源：行业动态

我们能统治世界，2010年的AWS多半这样认为。仅仅过了8年，2018年的 re:Invent云大会上AWS发布了Outposts产品，一款从产品形态和商业模式上都不性感的混合云产品。Outposts基于AWS的自有硬件（基于Nitro架构的服务器，类似于阿里云的神龙服务器），可以部署在客户自己的数据中心，AWS负责安装部署并提供后期升级运维等服务，客户可以在自己的数据中心内使用AWS公有云上流行的产品（例如EC2、ECS，后期还会包含RDS这样的PaaS产品）。Outposts提供VMWare兼容以及AWS兼容两种模式，客户既可以使用他们熟悉的VMWare控制平面，也可以基于AWS API编写程序让应用在本地数据中心和AWS公有云无缝部署。除了首发使用自有硬件，AWS表示未来不排除跟HP、DELL等厂商合作，让Outposts运行在这些厂商的硬件上。

Outposts没有发明新东西。产品形态上，Azure Stack做了同样的事情。按使用付费的租赁模式，国内一些厂商做的更彻底，提供从机架到虚拟机里应用打包的全租赁。跟公有云相比，Outposts缺少一个核心：超高的SLA（Service-Level Agreement，服务等级协议，供应商对客户服务的质量承诺，达不到服务质量会有相应的赔偿）。从本质上讲，公有云出售的是资源的使用权 SLA。传统IT厂商其实也提供SLA，但内容条款跟公有云很不一样。SLA在上世纪90年代末或2000年初变得流行，早期的IT厂商是以产品保修的方式提供售后服务，随着客户越来越重视业务的在线时间，IT厂商发现服务质量保证可以成为额外的收入来源，故通过SLA跟客户签订如产品故障后限定多少时间内修复或换货的承诺。公有云将业务在线时间相关SLA提高到传统IT厂商无法达到的高度，源于对IT基础设施的控制力，从机房、电、网络、硬件到软件都能控制，故能提供分钟级别的SLA。例如AWS的EC2（虚拟机）、EBS（块存储）SLA的月度在线时间比例（Monthly Uptime Percentage）是99.99%，相当于每个月最多有4分23秒的不可用时间，对SLA未达到的情况会做出10%~30%消费赔偿。IT厂商做不到这样的SLA，因为他们的产品只是整个IT架构的一部分，有太多第三方因素可能会影响SLA，硬件故障、机房断电、运维误操作等等。超高的SLA对看重业务在线时间的客户极具吸引力。互联网公司尤其如此，设想一下微信、支付宝这样的应用因IT基础设施故障停用数天会导致什么样的灾难。虽然微信、支付宝能够构造AWS类似的基础设施，但大部分对SLA有高要求的企业是无力自建这样的基础设施的，公有云对他们来说是很好的选择。

Outposts无法提供公有云的SLA。其产品形态让它跟普通IT产品一样，只是客户整个IT架构中的一部分，有太多因素超出AWS掌控，例如客户数据中心遭遇暴风雪而导致大面积断电。即使未来AWS为Outposts拟定SLA，其条款也只会类似IT厂商的常规条款，例如售后服务响应时间、产品升级或更换硬件导致的服务不可用时间等。虽然媒体用很多新兴概念来描述Outposts，但正如8年前Vogels指责传统IT厂商在任何产品前都加一个云字一样，这只是一种sales pitch（销售话术）。Outposts将AWS的部分公有云产品本地化固然给客户带来了巨大的价值，但这种价值来源于AWS公有云的成功，Azure、阿里云也在做同样的事情。总之，公有云为IT带来了巨大的创新，但一旦它的产品失去了SLA，就不再性感。