思考一：重新思考业务连续性
时间：2022-03-04 19:14:01 | 来源：行业动态
时间：2022-03-04 19:14:01 来源：行业动态
经过近20年的建设，目前我国的金融行业在业务连续性建设上取得了长足进步。一方面，在具备满足监管基本要求的信息系统可用性和灾难备份、恢复能力基础上，很多金融机构通过建设多地多中心和双活架构，进一步提升信息系统的可用性;另一方面，在策略、组织、治理、业务流程、演练等业务连续性管理方面有充分的准备。
然而我们看到在疫情危机下，从银行端提供的业务连续性并没有受到很大影响，目前遇到的挑战主要来自客户端(需求端)。由于疫情防控需要、交通限制，以及客户自主意愿等因素，导致客户与银行的交互模式和对于银行服务的使用模式发生巨大变化，而在银行未能及时提供相应服务内容和模式时，出现业务无法有效触达和开展、以及客户金融服务需求无法有效满足的挑战，即供给是连续的，但是需求无法被有效满足，业务在一定程度上无法连续、有效开展。从另一个角度看，之前银行满足的是监管强制要求的作为国家金融基础设施必须具备的硬业务连续性，我们需要进一步考虑目前危机下的软业务连续性。
同时由于疫情防控的需要，在复工复产阶段，对于银行自身传统的集中工作模式也提出了挑战，未来在远程协同办公、远程协同开发、运维等领域的能力提升也将十分必要。
在线咨询
