从汽车之家的突围看移动电商……

时间：2023-03-22 04:34:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-22 04:34:01 来源：电子商务

热热闹闹、沸沸腾腾，2015双11 总算落下了帷幕。该到了各路诸侯盘点收获的时候了，天猫双11全天交易额达912.17亿元，创下历史新高点。除了天猫的表现可圈可点，一些细分市场的电子商务交易平台更是异军突起，高歌猛进，给这个中国电子商务的全民狂欢节带来纷呈异彩。今天中午，我们得到一份内部报告，数据显示汽车之家今年双11全天交易额达到87.95亿元，打破记录，同比增长45.3%，11日当天，汽车之家订购总量、交易总额从抢购开始就节节攀升。相再买车，交易额创新高

11日0点26分，订购总量破万；

11日1点，订购总量达到16457辆，同比增长超过100%；

11日13点59分，仅用了14小时就打破了去年 60.54 亿元的成交记录；

11日24点整，订购总量达到54085辆，交易总额达87.95亿元，比去年同期上涨45.3%。

汽车交易，不管是新车还是二手车交易市场，长期以来都是信息不透明、纠纷常在的区域，各路潜明规则，长受诟病。汽车之家今年双11的成功绝非偶然，而是所做市场净化、自我革新努力后的市场认可。电子商务交易最核心的要处就是信任。马云说过，因为信任，我们走在了一起，彼此不认识，没见过面，但是却得到了优质的服务和良好的产品。而汽车之家，推出的“有真相，再够车”、“一口价”底价操作等努力，正是为赢取消费者信任而做出的不懈努力。

有真相，再购车

今年的双11疯狂购车节，汽车之家主打“有真相再买车”，并亮出专业编辑当真心导购、千万车主写真实口碑、真正底价这三大王牌。总结起来，汽车之家正是凭借专业、真实和透明三个方面来给消费者以信任。所谓专业，是普通消费者难以到达的在某领域的特定熟悉程度。汽车之家配备专业编辑充当导购员，给消费者详细解疑答惑。我们及时、准确、有效的对消费者即时疑惑给出合适回答，是商家赢得消费者的第一步也是最为关键的一步。

消费者每天都接受海量信息，他们对网站好评充满疑虑，这是一个很难辨别和筛选的工作。而越是网络发达的时代，消费者越是愿意相信和自己处在同等状况下的过来人的建议和意见。所以，真实有效的口碑评价对消费者选购产品起着重要作用。汽车之家是我国目前访问量最大的汽车网站，每天有2000多万的汽车互联网用户会去访问汽车之家，这给汽车之家创造足够用户体验、评论提供了用户基础。汽车之家坚持真实数据、真实口碑，千万购车用户将汽车口碑发表在汽车之家，这就给广大消费者买车提供了大量真实的参考。

汽车之家CEO秦致在多次媒体沟通中表示，价格透明是汽车电商取得实质性发展的核心要素。今年双11，汽车之家推出大规模一口价，即线上显示价格即为最终成交价格，无需消费者再去线下砍价。力争给消费者合理、透明的价格。之前我们曾撰文讨论过消费者的砍价心理机制，得出只要可以砍价，无论消费者是否得到实惠，得到实惠额度是否足够大，都会降低消费者的购买体验。而汽车之家的一口价模式，底价操作，减少交易成本，还市场以透明价格，提高消费者感知价值。

移动端势能

移动端势能

汽车之家Q3财报数据显示，其移动端流量迅猛增长：2015年9月，通过移动设备访问汽车之家网站，以及通过移动应用APP访问汽车之家服务的日均独立用户访问量分别约为640万和550万。移动端的日均独立用户总访问量较2014年9月同比增加约73.0%，较2015年6月环比增加约22.1%。

今年双11，汽车之家通过多手段增强用户粘性，加大品牌推广。有真相再买车的H5、系列真相海报传播、真相100问等活动都极大提升了移动端流量进入，使得最终移动端交易占比超4成。移动端高转化率见证了汽车作为大宗消费品用户移动端的消费习惯已养成。而汽车之家透明的价格、贴心的服务也让买家越来越放心！

移动电子商务的时代已然到来，这给企业带来更大机遇，也提出诸多挑战。它要求我们更加精细化服务于消费者，因为他们越来越没有耐心，希望尽快得到优质服务；它也要求我们足够诚信并专业，因为在这个时代，口碑传播会是最大的营销传播方式；它还要求我们交易透明，利润透明，数据透明，因为在进步的时代里，真实透明是信任的基本。而信任，是我们商业的根基。汽车之家双11成功背后的努力，正是移动电子商务浪潮所需要的企业素养。

---

营 销 兵 法

中国营销媒体影响力第一

微信号：lanhaiyingxiao

官方网站：http://yingxiaobingfa.com