零售业的下十年是什么样？

时间：2023-03-15 09:52:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-15 09:52:01 来源：电子商务

2016年，马云“新零售”概念一出，互联网平台、制造商和零售商群雄并起，无人零售甚嚣尘上、无人超市炙手可热，O2O一片乱斗。

何为零售本质？

瑞典的家具商宜家，有超大购物空间，全世界的小姐姐们、大叔大妈们，都以逛宜家拍照、吃冰淇淋为乐。但最近，宜家要在伦敦和纽约寸土寸金的闹市区，开小型门店。只能看，不能线下购买。据说有AI、AR互动体验，手机下单，送货到家；与此同时，国内沃尔玛，顾客也开始用手机扫描牙膏、薯条条形码，边逛边买，然后走“扫码购”专用通道，快速结账离店。

几岁的小孩子，在对着屏幕或杂志、书籍的时候会用手去戳，有的还问“为什么点不动啊？”

即时交互，随时联网，对于新生代来说是刚需，已然成为一种习惯，每时每刻都要跟爸妈要手机、iPad玩。00后就生存在互联网普及的时代，有权威还是要上网自己查资料。互联网，已然成为人大脑的延伸。微信用户超过十亿可以说是里程碑，这个工具正在变得无处不在，成为超级连接器。

张小龙演讲中，提到微信的初心，是做“与时俱进的工具”。工具是什么？是人类身体和大脑的延伸，只有恰当地与人结合，才能来生产力变革。

回归常识，从术和势回归“道”。其实零售就是我们每天息息相关的生活。

新浪潮：体验为重vs. 生态为重

O2O和无人零售、无人货架，注重用户体验，却没有衔接、盘活前端的供应链和物流体系，只有一个貌似高级的终端，貌似解决了最后一公里的问题，但还是要人工补货，还忽略了前面的两三百公里。撬动终端用户，也只是依赖有限的流量，没有沉淀，就难以有持续的造血和供血能力。

新鲜事物往往天生占有注意力，却缺乏普适性。新玩家都叫嚣要颠覆传统，转眼就被打脸。因为几乎所有生意，除了最后终端的博取眼球、光鲜亮丽，前端都有漫长的链路。

因为人们往往容易关注最博眼球的一环，但皮之不存，毛将焉附？

比如纽约时代广场上，有个全家便利店，进门有餐饮、有咖啡，有各类购物体验，甚至最里面还藏了一个酒吧，可以喝啤酒、坐下聊天。但这种很酷炫的模式，可能复制到别的地方吗？全世界能有纽时广场这样的客流量的地方屈指可数。贸然去学表皮，大概率是惨淡收场。这也是盒马鲜生走出一线城市，就举步维艰的原因。

新战场：田忌赛马，合纵连横

曾经三四线的快时尚巨头，周杰伦代言“不走寻常路”的美特斯邦威，转型电商，办网站、做APP，2017年巨亏三个亿。

而森马，当初比美邦low一个档次的品牌，坚守自己的零售网点。品牌战略上切入童装赛道，一直保持毛利润和净利润的增长。

电商来袭，美邦乱了阵脚，非要用短板去和别人的优势主场竞争，而森马却守得云开见月明，逆势而上。这充分说明了在和高手过招时，需要坚持田忌赛马的战略。

拥有零售门店的品牌，应深耕线下场景的经营，立足区域化市场，将触角扎得够深，无论便利店、商超、服装店，要做到自己走过的路，让别人无路可走。然后再合纵连横，选择新赛道，去中间环节，更有效地打入消费者市场。

新业态：圈地运动vs.全渠道化

人类数字ID的稳定化：人的数字身份，已经成为人的真实身份；用户的全方位数字化，也驱动了零售三要素人货场的边界溶解及重构。在移动社交生态里，“数字化用户“的购买习惯、路径和需求变得越来越复杂，他们希望商家能满足他们全时全域，随时随地购买的需求，希望及时买到心仪的商品。

人的数字化带来基础建设变化：新的生活、消费习惯养成，正在改变金融、消费的基础设施。这意味着每个行业都有可能、也将有条件都用互联网重新去做一遍。但重新做，就一定是打破重来吗？绝对不是。而应该是对于现有基础建设的最大化利用，对于中间环节的优化利用。

这就是我们经常说的，新的赛道新的电商，利用人们在移动社交的特性中，发展而出的社交电商。在这个生态里，无数的传统零售商品牌商，都在努力的进行圈地，更确切的说是抢占赛道。而对于所有的人来说，将直接接触所有的渠道，新的电商也成为了新的渠道聚集地。这样的业态让零售有了极大地改革，也带来了电商的变革，也真正的帮助零售业进行改变。

零售下半场，借助移动电商融合人货平台

传统零售经营货。但零售下半场打通数据，货可以找到人，人可以变成场，实现消费者的“现实人生”到“数据化人生”的消费体验闭环。社交电商以“人”为中心，通过实际案例、试点，由点及面，助力实体零售品牌。

新零售概念一出，群雄并起，随着时间的洗礼，最终新零售不是一条孤独的路，而是带着更多的伙伴前行，新的平台，新的模式，新的合作，打通整个环节，建立新的生态。

潮刻在新零售的战场中也是其中一环，让人与货更好的沟通，成为了中间平台，将零售商，人，货联系在一起，而作为平台我们这专注于建立合理的合作关系，服务体系，让这个新的市场变革更快速地融合。

在零售没有硝烟的战场中，不同玩家扬长避短，深耕自有的一亩三分地，将数据资产有效变现，是决胜千里之外的关键所在。

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