数据和分析是零售商成功的途径

时间：2023-03-15 09:42:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-15 09:42:01 来源：电子商务

来源 | Total Retail

翻译 | 周欢

校对 | 黄明威

长期以来，行外人试图对零售商的实体店判处死刑，但零售行业却一直往前运转着。即使电商行业一直在增长，但行内人认为实体零售行业仍存在大量的增长潜力。要想获得持续性成功，就必须将大数据进行合理利用。

释放数据和分析的力量

不管走到哪里，哪里都在收集数据。无论你是否对所在业务施以各种目的性策略或者进行粗放式管理，业务都一直在积攒大量的数据。然而，除非数据得到有效利用，否则这些数据将会缺乏进步或改变的力量。

零售商通常不会意识到，他们可以像电商或者科技公司那样利用数据。一旦有了正确的战略，任何一个零售商都能成功利用数据，做出更佳的业务决策。如果你想释放数据和分析的力量，引领零售业的未来，以下的方法或许对你有用。

库存跟踪、预测和管理

高级分析工具可用于协助库存跟踪、预测和管理。所有这些要素协同工作，确保了零售商在合适的时机合适的货架上摆放合适的产品。

Biztech解释说，“在某些情况下，库存预测相对简单：暴风雪来临前，管理人员能预测到除雪铲销量将上升，而赛季内某一支球队获得胜利，那么其代言的品牌服装的需求量也会上涨。但其他趋势却十分微妙，往往需要利用复杂的数据分析程序才能发现。”

预测分析在库存管理中发挥着相当重要的作用，特别是从成本角度来看。研究表明，库存管理的预测分析能降低25%到40%的成本。同样，预测分析能使销量上升11%到20%不等，而同时将营业额提高350%。

店铺分析

依靠直觉和个人经验不再是在零售行业寻求成功的有效手段。相反，你需要零售分析工具，帮助了解当下正在发生的事情，为顾客提供更佳的店内体验。

借助零售分析工具，你可以研究改善人与人之间的互动，可以分析营销策略，看看哪个更奏效，可以建立非正常情况的实时通知，看看哪些情况会影响购物或者销售，还可以优化销售策略，增加平均订单量。不管在微观还是宏观层面，零售分析工具都十分强大，益处多多。

个性化推介

数据和分析能帮助零售商了解到，哪类顾客会购买哪些产品，在某种程度上，也能了解顾客为何买这些产品。因此，通过向顾客提供个性化推介，零售商能吸引顾客上门。

锁定目标顾客也许是个性化推介的最佳案例。通过销售补充剂、无香料洗剂、毛巾和其他类似产品，零售商可推断出顾客怀孕的时间段，为她们提供个性化推介。

相关营销

相关营销并不仅限于店内个性化方面。高级分析平台可以为零售商提供信息，用于开发高回报的营销活动和广告策略。

红屋顶酒店（Red Roof Inn）就是一个很好的例子。该酒店发现，航班延误已成为一种生活方式，因而将酒店的连锁店都开在了距离繁忙机场的附近。

尼尔·帕特尔（Neil Patel）是一名数字营销策划师，他表示，“在最繁忙的飞行季，每天都有成千上万的旅客滞留在机场。通过查看与天气状况、航班取消情况相关的大数据，还有旅客在移动设备上的浏览情况，红屋顶酒店的营销团队做了促销活动，覆盖区域多是那些因恶劣天气而导致航班取消的区域。最终在所覆盖区域收获了10%的业务增长量。“

零售的演变

过去二十年间，零售形式经历了重大的变革。电商实实在在地改变了零售形式，但并不会让它消亡。对于愿意与时俱进的零售商来说，需求和商机还是大量存在的。

数据和分析提供了一个公平竞争的环境，使得零售商能获得信息和洞察力，提高供应链效率，强化库存管理，为渴望个性化服务的顾客提供更佳的客户体验。零售商须无惧数据，从而在零售行业的竞争优势中获益。

作者简介：安娜·尤汉松是一名自由撰稿人，热衷于创业和营销相关主题。

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