2019年零售行业的五大趋势
时间：2023-03-15 09:48:02 | 来源：电子商务
时间：2023-03-15 09:48:02 来源：电子商务
21世纪，零售行业在不断地迎来新的变化与机遇，消费者的购物偏好正在日新月异的改变，今天的前沿趋势也许在明天就会成为面临淘汰的经营方式。无法持续开拓创新思路的企业企业必将被那些充满野心大干一场的对手甩在身后。
下面，我们分析总结出了5个2019年零售行业的趋势性热点，希望这对您和您的企业未来发展有所帮助：
1.个性化大数据的兴起使得零售商比以往任何时候都有能力定制客户体验。顾客在购买商品的整个过程中，最为注重的是喜好与透明性，他们希望能够亲眼目睹整个交易的过程，并希望这个过程能更加快捷。与此同时，用户对消费过程中个人隐私的保护重视程度达到了空前的底部。这些种种条条框框表明，通过人为制造简单的购物环境已经无法满足消费者的需求，因此通过大数据打造的个性化消费是各零售品牌的工作重点。事实上，个性化消费已经在沃尔玛、家乐福等多家大型零售品牌推广并投入实践运营，2019年，个性化消费会在更多零售品牌中使用。
2.定制化定制与个性化有些相似，但又不完全相同，它们就像亲姊妹一样。定制化将体验产出的定制权利交给客户自己，零售商为了重塑客户体验，让客户自己有机会去生产想要的产品，无论是服饰、日常生活用品，消费者都可以根据自己的想法去制作，这不仅满足了客户的体验需求，更为零售商减少了生产成本投入。与个性化相同，这种运营模式也在诸如耐克、阿迪达斯等顶尖零售制造商里早已投入使用。
3.销售渠道多样化通过单一渠道销售的时代早已结束，尽管消费者认为在淘宝、京东或者实体店这类稳定的渠道购买商品让他们更加放心，但在准备购买一件心仪商品之前，它们仍然会检查产品拥有哪些销售途径，最后选择最适合自己的一种方式。
4.社交媒体的力量这里说到的社交媒体货币不是微信钱包里的余额，而是用户的口碑。越来越多的消费者开始依赖网络推荐或者用户口碑来决定购买意图。一些极具前瞻性的零售商已经注意到了这一点，这就衍生了类似于微博大V推荐、朋友圈分享，或者是在购买某件商品前翻看评价或者对已买过商品的用户进行体温等等。社交媒体在购物过程中带来的影响已经越发明显，了解用户的想法，产出优质的口碑，零售商需要将更多的精力投入在社交网络上。
5.人工智能尽管我们可能还需要几年的时间才能达成人工智能销售，不过Siri、Cortana这些人工智能工具已经在用户日常消费过程中扮演了举足轻重的作用。在国内，京东已经完成了从生产加工到物流配送的全智能化，甚至最后的派件流程都可以用机器替代。
我们无法预料未来，并非每种新兴趋势都能站稳脚跟，下一个改革创新也许就是昨日茶余饭后的闲谈。但是聪明的零售商知道，对市场需要时刻保持高度关注。
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