如何投诉网络平台
时间：2023-06-16 11:39:01 | 来源：网站运营
时间：2023-06-16 11:39:01 来源：网站运营
如何投诉网络平台：在拼多多、淘宝等网络平台买东西，遇到纠纷，如何维护自己的合法权益呢？
第一，不要怕，我们有法律保护，《侵害消费者权益行为处罚办法》，[
https://gkml.samr.gov.cn/nsjg/fgs/202011/t20201103_322856.html]。
第二，如何投诉，本文手把手教你，效果好极了。
明确投诉对象
首先，在拼多多遇到的问题，无论是和店家的，还是拼多多客户的，其实都是拼多多这个平台为了利益和平台上的店家一起欺压消费者。所以我们的投诉主体，要明确，就是拼多多。
投诉需要公司准确名称，拼多多公司的全称是：
杭州寻梦信息技术有限公司。
哪里投诉
中国是法治国家，投诉当然到政府平台，
国家市场监督管理总局主办的
全国12315平台，网址：
http://www.12315.cn。
投诉的填写
以拒绝退货退款为例。
- 登录[http://www.12315.cn]；
- 点击“我要投诉”，同意投诉须知；
- 输入企业名称：杭州寻梦信息技术有限公司，点击搜索，选择企业；
- 点击确定(没有账号需要注册)登录，点击提交；
- 填写投诉信息（如实填写），投诉类别：售后问题-无故拖延、无理拒绝履行三包义务；
- 填写投诉内容，给个模板如下：事件经过：①、2022-06-18 19:46，在拼多多官方补贴，七天无理由退货商品，1874元购买“健身环套餐”；②、21晚到货拆封不喜欢，凌晨申请退货退款，商品顺丰寄回，快递单号:SF1357xxx；③、商家收到商品拆开后拒绝确认收货，拼多多以“已拆封，防伪标签损坏，影像商品完好”为理由拒绝退款；④、30日再次申请退货退款，拼多多以同样理由拒绝退款；⑤、2022-07-03 17:24分拼多多关闭售后渠道，扣押货款，距不履行退货义务。 法律依据：《侵害消费者权益行为处罚办法》第九条第三款、第十二条第二款。 请求：拼多多依法履行“七天无理由退货”，退回我的货款。
- 勾选诉求内容：退货；
- 添加附件：截图证据、编号命名、上传附件；
- 点击提交，全部完成。
举报的填写
以霸王条款为例。
- 登录[http://www.12315.cn]；
- 点击“我要投诉”，同意举报须知；
- 输入企业名称：杭州寻梦信息技术有限公司，点击搜索，选择企业；
- 点击确定(没有账号需要注册)登录，点击提交；
- 填写投诉信息（如实填写），投诉类别：侵害消费者权益行为-经营者以格式合同、通知、声明、店堂告示等侵害消费者权益；
- 填写处理单位：杭州市/市辖区/长宁区市场监督管理局
- 填写投诉内容，给个模板如下：事件：拼多多使用格式条款限制消费者提出退货的权利。 时间：至少从2022-06-18至今。 法律依据：《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第二款。 请求：拼多多取消格式条款，依法履行七天无理由退货义务。
- 添加附件：截图证据、编号命名、上传附件；
- 点击提交，全部完成。
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