跨境电商Wish：一个另类版本的农夫与蛇

时间：2022-07-14 00:33:01 | 来源：建站知识

时间：2022-07-14 00:33:01 来源：建站知识

美国不是天堂”小李如是感叹。

小李是跨境电商Wish平台上的一名供货商。不久前，他所提供的商品被认定为评分不足，及涉及侵权，遭到了Wish拒付近100万元的货款。事情来得突然，并未有任何协商的前提，他的生意也陷入了困境。本来小李可以过个好年，而春节期间，却走上了一条“被安排”的维权路。

一个人最害怕的不是现在的失败，而是心中没有希望。

在Wish平台上像小李这样的中国供货商超过90%，其中，有不少商家向地歌网表示，他们或多或少的都背过一些“莫名奇妙”的罚款。尤其是从今年开始，Wish一轮接一轮的罚则更新，让他们每天都处于惴惴不安中。

从2016年就开始做Wish的商家鲁鲁说，刚开始在平台上跟卖，赚钱很容易，不过，2017年平台就开始了“大变脸”，诸如订单不履行、物流延期等大大小小的规则出台，日子越来越没有盼头。

“将国货带出门”原本可以是一个在美国天堂里的好故事，而今故事变成了事故。为之奈何？然而，这些事故都拜Wish平台的新政策所赐。

“21条”

商品展示存在误导性，罚；

用户评分不足，罚；

连续上爆款商品，价格过于便宜，罚；

......

这些“名目”均来自Wish去年推出来的一系列新政策。地歌网根据Wish平台上公布的最新政策做了进一步统计，从注册到产品清单、产品促销、履单、退款等罚则有10大类，91条，甚至有的小条目还做了一系列的细分。除了条款繁杂，值得注意的是，Wish的罚则变动还过于频繁，单是2018年度的大调整就高达6次，相当于平均每两个月1次的更新频率，并且，调整并不是简单意义上的小修小补，取而代之的是，大刀阔斧向商家施加重压。

其实，林林总总的平台规则本意在于管控和治理，是平台治理的核心命题，无可厚非。不过，需要指出的是，Wish平台上的罚则相当“严苛”。

例如，如果商家所提供商品被认定为具有误导性，被认定为误导性商品之日的过往30天内生成的订单，商户将面临每个订单100美元的罚款，并且所有订单金额将100%被罚没；每个误导性产品的最低罚款金额为100美元。

有个卖家算了这么一笔账，他介绍说，按照罚款金额推算，一位卖家在近30天内大概售售出了9000单产品。因为误导性产品的判定，被罚款90多万美元，卖得越多罚得越多。据了解，与亚马逊、ebay这样的综合平台不一样，Wish平台上的客单价都比较低，一般在20美元左右，其中，1+1（产品售价1美元，运费价格1美元）定价的商品也是平台的爆款产品。不难知道，Wish上不乏中小型的商家。卖家需要多大的单量与利润才能填补这部分罚款？当付出与回报不成正比时，不少卖家会选择做出怎样的选择？

地歌网据了解，Wish动辄成百上万美元的罚款，一些卖家濒临倾家荡产的边缘，一些卖家已经批量下架产品，退出平台了。

“苛政”猛于虎，Wish所制定的罚款政策和力度似乎开始伤人了。

不仅罚则严苛，在“罪责”认定上也有商家表示Wish的理由过于模糊显得无厘头，甚至有恶意的可能。

开篇所提到的中国供货商小李就是一例。小李从去年开始一直是Wish自营店铺的采购方，一般基础流程就是按照平台给出的清单进行集中采购。在Wish平台采购初期，把评分作为质量或者结款依据的条款并没有出台（此条款更新于2019年1月15日，按规定往前生效期为2018年10月起）。

根据小李回忆，从去年7月份开始，Wish平台方就不断地拖欠结款，直到12月份，他就被平台以买家评分差和商品侵权为理由拒绝了付款。小李不能接受这样判定，他给出自己的理由：

一是在采购初期，平台根本没有以评分作为质量或者结款依据，事后追责不具备法律效应；

二是买家的差评理由很多，为何风险全部由商家承担？这种霸道无理的要求，简直可以说是蓄谋已久的圈套。一手赚着买家的钱，一手还0成本进货，简直把中国供应商当成傻子在玩弄；

三是商品侵权的理由，更加不合理，供货商完全按照平台采购员的要求供货，结果账被算到他们头上，身为店铺运营方，需要自己核查好商品再去采购上架，难道供货商还要去承担店铺自己的运营风险？

为此，地歌网致电Wish上海总部的客诉中心，电话那头的负责人称至于这个问题不属于他的职责范围，他表示会帮忙安排市场部的相关负责人来沟通此问题。截至发稿，地歌网仍未与Wish中国相关负责人取得正面沟通。

不过，去年12月Wish中国区技术负责人Shiqi在2018Wish年度卖家峰会上回应过新政策，他说由于平台上欺诈行为增加，物流红利消失，VAT税收变化给用户带来新的成本等综合因素带来的环境的变化，才出台新的管理政策。

听其言，观其行。

官方认为平台新政事关物流和流量。可是，动辄被罚款或冻结货款的商家权益就能够不管不顾了吗？

地歌网还了解到，Wish针对中国卖家还采取一种“歧视”政策。在去年10月的新罚则中，Wish还给中国卖家量身定制了预缴2000美元的注册费用的政策。此外，还有商家爆料，Wish只许州官放火，不许百姓点灯。在其运营的自营店铺可擅自篡改评论数据，它们不仅可以跟卖爆款商品，并把相同商品的好评直接映射到自己的自营店铺商品上，制造热卖的假象，欺骗消费者。

Wish的种种行径不正是顶着平台治理的名，行了直接、简单、粗暴的权吗？这无异于在华推行极其严苛和不平等的“21条”。

根据地歌网的梳理发现，Wish中国卖家的权益得不到保障已不是太阳底下的新鲜事。几年前，就有中国卖家因账户上的资金被“强退”，向平台提出希望看到被“指控”的证据时，Wish方面不但没有提供具体认定证据，还直接让律师出面商谈。

长期以来，跨境卖家在运营上都如履薄冰，评论被误删，资金被乱封，店铺一夜倒闭，众多“新规则”的出台根本没有给卖家留整改空间和生存余地。

只是Wish的暴风雨来得更猛烈。从今年4月份开始，Wish平台上处罚名目变得更繁多起来，平台的集体“绞杀”似乎愈演愈烈。也有不少卖家去上海总部上访、拉横幅，讨说法，但几乎无功而返。

“人为刀俎，我为鱼肉”姿态，中国卖家为之奈何？Wish的“21条”能赢吗？显然，Wish选择了一种作死的节奏。

不作死，不会死

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......

是否觉得一股熟悉的画风扑面而来？这是Wish低价、限时购买的狂欢日常，每天有超过2000万的活跃用户在此，享受低价优质的购物乐趣。

我们说，拼多多现象里藏着大半个中国，美国亦如此。

美国并不是只有加州的阳光沙滩，时代广场的繁花似锦，自由女神对民主、自由的召唤。它的符号里也有另一面，他们是搭着的一排排账蓬，堆积如山的破烂；是洛杉矶当堂的桥底下和桥洞里的无家可归者；是白天转悠在垃圾箱里寻找食物，晚上睡在纸箱子的流浪汉......

美国不是天堂。据资料显示，美国贫困人口占总人口的比例由呈逐年上升到的趋势达到12.7%，总人数达到3700万，也就是说平均每8个美国人中就有1人生活在贫困之中。

在Wish里也藏着这样的美国的穷人，她们或许是年薪约2万美元的餐馆洗碗工，餐馆帮厨，超市收银员，影院售票员，娱乐场所的服务员等。

Wish是一个美国版的拼多多，这里藏着大洋洲那头的消费降级。

有人给跨境电商行业做了类似的划分：一个在速卖通卖10美元的商品，放在亚马逊卖则需要20美元，放eBay则需要23美元，或者是15美元二手专卖，最后放wish卖只要1+1，日出万单不是梦。

在低价、限时抢购盛宴里，成立于2011年的Wish迅速把用户做到了超3个亿，把自己做到了估值超80亿美元的独角兽，因而，也迅速晋升到跨境电商平台前五之列。

不过，军功章里也有我的一份功劳。不容忽视的是Wish平台上的商品有超过90%的中国供应商“操盘”，他们的支持是Wish“优质低价”狂欢的根本支点。买全球在各大国内电商平台已司空见惯，而在卖全球中Wish也成为少之又少的以中国供货商为支撑的平台。

人生之幸事莫过于相互成就。

如今Wish挥刀斩向卖家，在华推“21条”俨然一个海外版的农夫与蛇的故事。种种苛待商家的罚则落下。Wish这不是作死的节奏吗？

随着环境的变化，没错，平台治理需要相应的跟上，净化环境也是长远的考虑。但是，这不能成为Wish宰割中国商家的理由。如今，它在中国推行一些“莫须有”或者“内外有别”的“21条”。这场恶剧如何收场？

此前淘宝的十月围城，以及拼多多商家多次维权的画面依然历历在目。此时，Wish要是不急刹车，恐怕终究会落得个“钱聚人散”的下场。

“在一个主张民主的国家中，诞生了“歧视、不公”的平台，让中国商人何去何从？”一位中国卖家的心声：“我们最终想要的，不过是个公平。”