愤怒！狂赚50亿的“一只鹅”，竟公然歧视14亿中国人！

时间：2022-05-29 23:45:01 | 来源：行业动态

时间：2022-05-29 23:45:01 来源：行业动态

这段时间，加拿大羽绒服品牌「加拿大鹅」冲上了热搜。



一则中国大陆地区专卖店售卖货品不得退换的“霸王条款”，彻底激怒了中国消费者。

11月30日，央广网对加拿大鹅这一双标举动做出评价：

“加拿大鹅”用地域来区别对待消费者，这样的“双标”，是满满的“傲娇”，必定不被中国法律所容。

如果“加拿大鹅”还迷失在自我遐想之中不思进取，那么剩下的只能是“一地鹅毛”！

01 事件起因

有严重质量问题 却退货”无门“

让我们回到这起事件之初。

10月27日，上海的贾女士在国金中心商场地下一层LG1-58号“加拿大鹅”专门店，购买了一件价格为11400元的羽绒服。

出于对国际大品牌的信赖，贾女士看好了款式就匆匆买了单回家。

可谁知，回到家的贾女士，才发现这件衣服居然有严重的质量问题：

不仅缝线做工粗糙，内里脱落了不少长长短短的线头，就连面料也散发出一阵阵刺鼻的味道。

更让贾女士哭笑不得的是，品牌的商标居然都绣错了，中心太阳图案处平白多了一根弧线。

这要让别人看见了，还以为她穿的是“山寨”货呢！



于是贾女士理所当然地想到了去门店退货，但却被店员以购衣时贾女士已签署“更换条款”为由拒绝了。

在这份更换条款里表示：

除非相关法律另有规定，否则所有中国大陆地区专卖店售卖的货品均不能退货。

10月28日，贾女士向国金中心“加拿大鹅”门店店长投诉，店长称没有权力退货，需要总公司解决。

门店退货无果，贾女士开始与加拿大鹅官方进行邮件沟通，对方表示要先对衣服进行认证才能退货。

于是贾女士发了五十张衣服的图片给加拿大鹅官方检测中心，却得到无法通过图片对物品进行认证的答复。

于是，她又换了一个国外的邮箱继续投诉。

这次，对方答复可以给予认证，并给了她一份认证表格，但贾女士在填表时却发现，中国大陆并不在认证范围内。

随着事件的发酵，12月1日，上海市消保委约谈加拿大鹅品牌所属企业。

在被上海市消保委约谈后，加拿大鹅在回应里不情不愿地声明：

在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。

然而，这次涉事的上海门店，仍然是一副死鸭子嘴硬的态度，以各种理由搪塞推脱贾女士的退货要求。

一件衣服的价格高至上万元，纵然不把消费者当成“上帝”对待，起码也不能钻法律条款的空子，去愚弄消费者吧。

根据上海市消保委相关负责人的说法，贾女士的退货之路可能仍要面临碰壁的处境：

“这些条款，就算是专业的法律人士，估计没几个小时也说不明白，往往变成消费者无路可走的一堵墙。”

这到底是“鹅”，还是“讹”？

02 谁给了这只“鹅” 如此傲慢的底气？

上万元的羽绒服，对普通消费者来说，称得上“高端”了。

可加拿大鹅真的配得上这个价位吗？

其实，这个所谓的“高端品牌”，在美国仅有4家门店，加拿大本土也仅有9家门店。

然而在中国，三年时间内就开了20家门店。



哪怕进店就需要排队几小时，仍有无数消费者趋之若鹜。

即使它的质量，一言难尽。

有消费者上身后，发现严重钻绒跑绒，穿了半天掉得满身毛。

后来，加拿大鹅又因使用绝对化用语和格式条款用作虚假宣传广告，被上海市黄浦区市场监督管理局罚款45万。

前不久，加拿大鹅推出毫无防疫作用高达千元的“天价口罩”，妥妥的“智商税”，但还是有人甘之如饴地为之买单。



正因为受到中国消费者的追捧，加拿大鹅在中国市场狂赚了50亿。

即便在去年的疫情期间，加拿大鹅在海外其他市场都遭遇“重创”，但在中国区的零售销售额仍然实现了30%的增长。



中国市场如此买账，按理说，加拿大鹅应该悉心维护中国消费者才对。

可事实呢？

加拿大鹅一边吸食着中国市场带来的红利，又一边对中国大陆和国际市场进行“双标”对待。

是谁给了这只“鹅”如此傲慢的底气？

答案很明显了。

是无条件惯着它、为它买单的中国消费者。

03 与国人守望相助的 是咱们自己的国货品牌

像这样“端起碗吃饭，放下碗骂娘”的品牌，远不止加拿大鹅一个。

DG辱华广告、新疆棉事件……皆是我们需要铭记的历史。

然而，却有部分盲目崇洋的国人，嘴上说着抵制，私下又去大排长队购买。



加拿大鹅店门口的长队

这样只会把这类品牌，对待消费者的嘴脸惯得越来越傲，国内一套，国际一套。

事实上，每个危难时刻，真正与国人守望相助的，还得是咱们自己的国货品牌。

今年山西暴雨时，第一时间驰援山西的，都是本土企业和品牌。

鸿星尔克、李宁、安踏、OPPO、小米....



这些才是我们心中有家国情怀，有担当的品牌和企业。

而反观那些从前被国人追捧的国外品牌和大牌呢，大多选择默不作声，又有几个对我们的人民伸出援手了呢？

在电影《革命者》里，李大钊说过这样一段话：

“在中国的土地上寻找中国的答案，民众的力量必将摧枯拉朽。我相信，救中国，终究还是靠我们自己！”



放到今天，这句话同样适用。

国货崛起，需要我们每一个人的努力。

国货崛起背后的力量 年末回望，细数来路上的脚印，也许会让我们接下来的步伐更为坚定。

事件一：综艺《国货潮起来》开播

勇夺同时段收视第一

“爆款中国造，国货正当潮”，由东方卫视联合吴晓波频道打造的全国首档国货社交综艺《国货潮起来》节目首播收视率冲到了CSM63城、35城同时段节目第一位。每期相关话题多次登上抖音、快手热搜榜。同期，上海、杭州、成都，“国货潮起来”陆续开启线下快闪店，为大家带来各种国货潮品，带来一场弄潮儿和新潮品的双向互动。“国货潮起来”抖音直播间的火爆，则为直播观众带来了沉浸式购物体验和与“国货推荐官”同款的快乐。



事件二：第二届“金物奖”

致力成就国货界“奥斯卡”

金物奖致力于通过科学、严谨的评审体系，发现、赋能国货好产品。未来，金物奖希望成为国货界的标杆，成就“国货界的奥斯卡”。今年，金物奖收到来自970家企业的1223件新国货的“自荐信”。初审阶段，金物奖组委会评审出了入围最佳设计奖、技术创新奖、概念创新奖、最佳营销奖、最具潜力奖5个奖项的452件新国货。其中，来自新匠人新国货促进会的产品是79个，占总入围产品的17%。目前，金物奖评奖正在进行紧张的终审。12月20日，金物奖颁奖典礼将在成都举行。



事件三：新国货“国潮”热背后

是中国制造、中国品牌的崛起

“国货潮并不是从这次疫情才开始兴起的，而是中国制造业不断升级、厚积薄发的结果。”谈及国货崛起的原因：中国从以简单代工为主、缺乏过硬竞争力的“世界工厂”到现在向制造业强国迈进，中国企业的规模与品牌价值也随之快速上升。

制造业升级是产业升级的核心，经过几十年的发展与积累，中国已经形成了坚实的制造基础。通过供给侧结构性改革，中国企业逐渐走出追求产品数量与低成本的误区，在创新与质量上下功夫，实现了有效突破，由“中国制造”转向“中国创造”。

由此可见，一个企业、一个产品想要在市场上立足，产品品质高是其必不可少的条件。随着消费者对产品品质的要求不断提高，国货充分利用国人“消费观转型”时期，生产出大量物美价廉的产品，这也是让消费者迈出对国货“真香定律”的第一步。

从一定程度上看，“国潮热”的出现其实是从制造端、供给端到消费端完美匹配的结果。国货的崛起依托于中国多年积累的完整的产业集群，同时又恰逢电商与社交媒体的兴起。更重要的是，国内消费主力群体出现了迭代，更具支付能力也更有个性的Z世代走向舞台中央。是不是国际大牌已不再是他们考虑的主要因素，个性、好玩、有颜值、有故事等感性需求形成了他们的新消费观，而国产品牌恰恰把握住了新时代的红利。

全民关注国潮

00后是国潮潜力股，90后是国潮中坚力量

置身国潮的“黄金年代”，全民关注与助力已成为今日国潮崛起的强劲动力，《百度国潮骄傲大数据》则显示：00后是国潮潜力股，满怀“中国科技梦”的他们更想创造未来。近一年，00后搜索“科技”相关专业及高校上涨180%。90后是国潮中坚力量，美妆、汽车与电影是他们侧重的国潮消费品类。

80后是国潮“推手”，数码、综艺与游戏话题被他们热议。国潮相关内容创作与创业，也已成为90后与80后青年力量的关注重点。相比青年，银发族则成为国潮的“传承人”。在这群60周岁以上的用户中，古镇文旅、非遗传统与老字号是前三国潮话题，他们用文旅镌刻国潮记忆。

出乎意料的是，年轻消费者对国货的喜爱程度更高。国货已经在年轻人中颇具口碑，其成为国人消费的首选已是不争的事实，国货也在消费者的鞭策和鼓励下继续进步，其特有的中国传统文化元素令不少消费者甚至将国货当作“网红必打卡”产品来看待。

不过，我们也要理性地认识到，与外资品牌相比，国货在产品品质、技术水平等方面仍然有差距，享受到国人家国情怀红利的国货不能一味制造噱头和贩卖情怀，正如有年轻消费者所言：我支持国货，是感情流露，更是理性选择。

中国之美，变幻万千，中国文明蕴藏的五千年时空宝藏，在今天，通过国货持续散发着力量和光芒，创造了新传承，也缔造了新流行。

国货，生来荣耀！

观国货百年沉浮，看品牌进化迭代