98元机票盲盒背后，是场彻头彻尾的营销吗？
时间：2022-05-27 22:06:01 | 来源：行业动态
时间：2022-05-27 22:06:01 来源：行业动态
近期，四大主流 OTA平台纷纷推出98元左右的机票盲盒活动。这种出发地明确、目的地和日期随机的机票盲盒，凭借低价、新奇、未知、可退款等特性，迅速吸引了年轻人的注意。 5月6日，机票盲盒话题相关视频，在抖音平台的播放次数超5.6亿次；在微博平台，#机票盲盒为什么吸引年轻人#这一话题阅读量突破1.8亿次。 目前主流OTA平台虽然都参与了盲盒活动，但是玩法各有不同。同城旅游推出的是「98机票盲盒」， 飞猪为「66元单人和123元双人机票盲盒」，去哪旅行推出了「88元机票/66元火车票盲盒」， 携程旅行推出了「城市随心选盲盒」。 同程旅行是最早推出机票盲盒的平台，盲盒价格为98元，不需要好友助力，可直接购买。设置了三款隐藏款，即康康高舱——商务舱或头等舱，双人欧气——双人同行机票，往返锦鲤——往返机票商务舱。因为玩法简单、内涵隐藏款，并持续推出了多期活动，从 消费者的晒单情况来看，同程旅行的参与度较高。 飞猪平台的机票盲盒价格最低，66元起。但需要邀请至少3位好友助力。好友必须下载飞猪APP、并成功登录，页面才会显示助力成功；去哪儿旅行同样采取至少3人助力才能获得购买资格的玩法。不过目的地在10个指定城市中随机抽取，此外还增加了火车票盲盒。这两个平台的玩法明显有拼多多“那味”了。 盲盒—— 激活旅游市场的一剂良药 同程旅行机票 产品负责人张超在接受《现代广告》采访时透露：“ 同程旅行机票盲盒第一期单日有超过1000万 用户参与，第二期，共吸引了约4000万用户参与，锁定机票的用户中出行率在98%以上。 参与机票盲盒的用户以90后的年轻用户为主，其中90后用户占比约65%，00后用户占比约24%，整体女性用户偏多”。 去哪旅行数据显示，盲盒产品吸引了不少从未在平台注册甚至从未购买过机票的人前来购买。 很多消费者都在疑惑，0TA平台的机票盲盒定价这么低，是 航空公司在通过平台倾销剩余机票吗？ 同程旅行解释道：若用户选择锁定机票，同程旅行会选择直接以市场价格采买相应的机票，并为用户进行出票，也就是说除了用户付的98元钱，其余的票面价格都是由同程旅行承担的补贴，那虽然单体机票看上去只有几百元，在假期期间参与人数众多的情况下，其实平台也是 补贴了大量的费用的。 明明是赔钱的买卖，各大平台为什么还愿意做这样的活动呢？ 其实在同程旅行、飞猪等OTA平台参与机票盲盒活动，必须下载并登陆其官方APP。因此无论消费者是否锁票，平台已达到了激活老用户、拉到新用户的目的。（锁票，意味着消费者抽取机票盲盒后，在30分钟内确定下单。如果未锁定机票，意味着消费者虽然参与了活动，但是并未产生实际购买行为。） 以同程旅行为例，在一期机票盲盒活动的高峰4月3日，同程旅行登上了旅行类APP排行榜第一名；经过数天发酵，同程旅行APP牢牢占据了App Store旅行类榜单的第一名。 张超表示：“同程旅行推出机票盲盒活动的初衷主要有两点：一是落实同程旅行公司的品牌年轻化战略，希望能够和年轻群体、Z世代人群建立链接，设计出符合年轻用户心理的产品；二是希望能够在今年第一个假期，清明小长假来临之时，刺激用户的出行需求，并带动整个旅行行业的复苏，毕竟疫情对整个行业都是一个巨大的打击”。 盲盒活动在刺激消费者出游热情的同时，也带动了平台其他业务的发展。 去哪旅行在盲盒活动中，打出部分航线送目的地热门景区门票代金券活动；飞猪对抢购成功自动放弃的用户送出“210元元五一出行大礼包”的补偿，礼包中包含租车券、酒店券、门票券等；携程旅行目前主打的就是城市随心选盲盒。盲盒中包含1晚酒店和1份机票补贴。 因为盲盒对在一定程度上促进了航空公司机票销售， 深圳航空、吉祥航空等8家航司参与了同程旅行盲盒二期活动。 网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾分析：“盲盒活动其实不局限于机票，玩法可以贯穿整个用户的消费周期。在线旅游平台可与酒店、景区等开展合作，探索盲盒玩法的可行性，让旅游盲盒不仅仅是获客拉新的工具，而是可以进一步丰富用户旅游出行的多样性”。 同程旅行表示，将会把机票盲盒产品定义为一个常态化运营产品。 抽取盲盒后，冲动能战胜现实吗？ 回归到消费者本身，机票盲盒活动既折射了年轻人对远方的憧憬，也反应这他们对现实的多方考量。 机票盲盒参与者中，有的因为抽到了理想目的地或者隐藏款激动万分。也有的综合考虑后，选择退款放弃，而且这部分人占多数。 《现代广告》向同程旅行咨询机票盲盒的锁票率问题，未得到明确回应。其他0TA平台也未公布相关数据。但从消费者在网上的发声来看，机票盲盒更像是一场热闹的 营销。 受访者秦晴说道：“我抽中了5月26日去往 衡阳的机票，虽然是很想去的城市，还可以顺便去 长沙看朋友，再买一杯茶颜悦色，但是时间是周三，不仅不好请假，这周的工作也无法完成；再者计算了一下费用，虽然去时的机票才98元，但是回来的机票要500多元，加之食宿、门票等等，预估花费在2000左右。反复权衡了一下，还是放弃了这次机会。虽然可惜，但是不得不面对现实。” 抽到去往 三亚的机票，却取消的刘风透露“因为返程机票太贵，所以放弃了”。 （抽取机票盲盒后，消费者的发言） 人们都有一颗向往远方的心，但也不得不考虑现实。理想的丰满与现实的骨感在这次盲盒活动中确切体现。一张98的出发机票可以负担，但真的要启程后发现还有太多羁绊。或者是地点不理想、时间不合适，或者是一个人太孤单又不安全，又或者是花费太高，无力负担。 一番计算，或许摁住躁动的心最为“划算”。 （文中受访者姓名皆为化名） 《现代广告》杂志社出品 文 | 陈洁洁 排版 | 万科明
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