多多店铺运营不得不看的数据分析
时间：2022-05-24 04:48:01 | 来源：行业动态
时间：2022-05-24 04:48:01 来源：行业动态
拼多多上需要商家关注的店铺数据和指标有很多，它们直接影响到店铺后期的活动报名和推广。那么新手开店要优先关注哪些数据？下面给大家分析的这三个数据是重中之重，我们一起来看！
1、商品数据：商品的访客数
店铺没有访客是令很多商家头疼的事情，没有访客就不会有人看到你的商品，自然也不会有成交的可能。
想让自己的店铺在众多店铺中脱颖而出，就必须增加搜索权重，让店铺排名靠前。我们可以从以下两个方面来提高搜索权重：
第一，消费者通过输入关键词来搜索产品，而关键词相关性主要体现在关键词与商品标题相符程度。商品标题=商品描述 相关属性，需与当前商品的分类、属性一致，在属性匹配的情况下再选择合适的热搜词。
第二，DSR评分越高，店铺领航员排名越靠前，你的权重自然也会越高。售后问题不可避免，但是DSR评分无法修改，所以需要商家做好售后回访，争取更多五星好评才能提升相关数据。
２、交易数据：支付转化率
支付转化率=支付买家数/店铺访客数，即访客用户数转化为支付买家的比例。我们都知道，有访客不一定能够产生成交。那么想要把访客转为买家，离不开评价。一个良好的评价生态，能够促进更多潜在客户下单。
0.1 开启评价有礼，鼓励买家评价
开启评价有礼，通过发放无门槛优惠券的形式，可以鼓励买家评价，快速出评。大家可以进入【拼多多商家管理后台-店铺营销-营销工具-全部营销工具-评价有礼】，选择想要参加评价有礼活动的商品进行设置。
0.2 为消费者营造放心的购物环境
商品评价是决定转化的重要关卡，商家必须为消费者营造一个放心的购物环境。商家通过对未评价订单进行主动回访能获得更多五星好评，同时也能让DSR评分猛涨一波。
３、售后数据：纠纷退款率
纠纷退款率=近30天由平台介入判定商家责任且退款成功的订单数量/近30天全部成团的订单数量。
如果店铺的纠纷退款率过高，将可能会受到以下处罚：商品移除资源位、禁止上资源位、禁止上新、禁止上架；全店商品在搜索页面、标签页面和分类页面排序降权。
如何降低纠纷退款率？首先我们需要理解产生纠纷退款订单的原因：平台介入退款成功且判定为商家责任的为纠纷退款订单，若平台介入，商家在平台客服判定责任前主动同意退款，那么该笔订单将不会计入纠纷退款订单。
因此，关键在于提前介入回访，减少纠纷，通过主动服务化解交易问题。大多数消费者出现退款的情况是因为商家的商品或服务未让买家满意，商家应该重视售后服务，在买家确认收货后主动回访买家，有问题及时解决，避免买家投诉，这样不仅能降低纠纷退款率，还能获得更多优质的五星好评，有效提升DSR，促进转化。
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