所在位置：
首页 >
营销资讯 >
行业动态 > 用友YonBIP制造云设备后服务助力制造业服务模式创新
用友YonBIP制造云设备后服务助力制造业服务模式创新
时间：2022-04-25 08:57:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-25 08:57:01 来源：行业动态
YonBIP用友商业创新平台，以技术平台为底座，以数据中台、智能中台、业务中台为核心，聚焦营销、采购、制造、供应链、金融、财务、人力、协同等八大核心领域，全面支撑企业运营管理与产业价值链协同，赋能企业商业创新，推动社会商业进步。
比如某企业，主要从事节能环保装备、交通运输装备、通信装备等生产制造业务。随着通用设备制造业竞争日趋激烈，亟需加快从单一的卖产品到集工程总承包、合同能源管理、服务托管等于一体的服务型制造模式转变，以实现企业可持续发展。
依托用友YonBIP制造云设备后服务，基于公有云SaaS服务模式搭建起智慧运维管理平台，连接企业的管理者、服务点的服务工程师和客户等多个角色，以后服务市场为主要场景，以售出设备为主要管理对象，通过对现场安装交付、IoT物联服务、运行数据监视、售后服务等实现设备的全方位闭环管理及数据沉淀，帮助企业提高服务质量、提升服务效率。
一，通过安装服务，实现设备出厂后的发运，现场安装作业计划、安装工单全流程管理；
二，通过IoT物联服务，将边缘侧的设备，通过有线或无线网络接入IoT云平台，提供稳定可靠的远程设备采集设，在线实时监测设备状态；
三，通过售后服务，提供对售后服务的统一管理，实现在线报修、派工、接单、维修和验收的闭环服务；提供配件调拨管理、配件定价和配件更换管理；提供知识库、包括设备维修、保养、巡检的标准流程和规范，实现对设备实用知识、运维经验的沉淀利用。
四，提供多种交互模式，管理者通过数字看板可概览全局，移动APP便于服务人员随时记录服务过程，便捷的微信小程序方便客户及时上报，多方沟通顺畅。
基于该解决方案实施，支撑该企业以设备为中心的全生命周期服务创新，加速从卖产品向卖服务转型。依托智慧运维平台实现20000多台设备上云，覆盖全国40多个服务点和450多个服务工程师，日单量超过60张，工程师服务效率提升30%，决策效率提升10%，服务成本降低10%，服务及时率提升20%，打造形成智能服务新名片。
在线咨询
