2.以技术为中心的数字化转型具有局限性。

时间：2022-04-24 22:57:01 | 来源：行业动态

时间：2022-04-24 22:57:01 来源：行业动态

我见过很多很多这样的公司，被一家科技公司提供的产品弄得眼花缭乱，甚至惊掉下巴。他们观看演示，并惊讶于其中应用的技术，他们喜欢这个技术的特点和功能，于是开始走向一条道路然后在将技术应用到现实用例的过程中迷失了，这种用例提供了现实价值，结果往往在试运行期间造成折磨。技术的潜力在洗牌中丧失，投资资金流失，价值也未能实现。更甚的是，由于这项技术是以数字化转型的名义被采用的，DX背后的内部动力以及上层主管的认同与支持也在减弱。

这是我在企业和技术提供商之间看到的的根本性隔阂。技术供应商通过产品特色和功能来引导和吸引客户，而不是将以客户为中心的价值放在首位。他们没有用客户的语言，即用美元描述财务价值，用指标或KPI描述运营影响，而这最好是通过增长、成本或改善服务，借助具体的用例、可衡量的影响和价值来体现。