过了个周末，迪士尼竟然又火了

时间：2022-05-26 07:54:01 | 来源：行业动态

时间：2022-05-26 07:54:01 来源：行业动态

昨日，上海迪士尼因一密接即刻起闭园消息冲上热搜第一。当晚，园方两发通知：①闭园，园内游客即刻开展核酸检测；②退改票细则。与此同时，“上海发布”发布紧急通告：请2021年10月30日至10月31日期间进入上海迪士尼乐园和迪士尼小镇的所有人员主动向所在社区和单位（或学校等）报告，并应立即前往就近的指定医疗机构进行核酸检测。11月1日早上，“上海发布”通报称，截至当天8时，累计筛查相关人员33863人，核酸检测结果均为阴性。



对于如此大群体的人员全员被封闭在园区内，网络上各大媒体和网民纷纷发声。对于媒体来说，有网信办约定，会以真实的角度去报道院内的相应情况，但是对于没有约束的网民来说内容是否会引起网民恐慌真的就凭那几行字了。众辉科技小编利用硕智库系统随机挑选了几个微博账号的截图发现确实有言语不谨慎的情况存在，当然也有大V在传播正能量。



2019年迪士尼翻包事件造成迪士尼股价持续暴跌将近280亿美元，约合人民币将近两千亿。2020年因疫情原因迪士尼遭遇四十年最大危机，前几日迪士尼关联公司上海国际主题乐园有限公司因销售不合格产品被罚20万元。一波未平一波又起，迪士尼一次又一次登上微博热搜，虽然这次并不是园区本身原因，但是由于互联网传播的快速性和自媒体时代网民的发言自由性，不排除会有人趁此热度期传播不实信息，给迪士尼带来不利影响。

那针对类似的事件，像迪士尼和环球影城这种大的游乐园及商业综合体，应该采取何种措施来第一时间了解网民的讨论呢？众辉科技小编带大家了解一下。

第一、从舆情监测角度来看

1.实时监控：面对海量的互联网实时数据，借助企业舆情风险监控软件，可在线提供7*24小时实时舆情监控服务，帮助企业及时发现舆情动态，预防公关危机发生。

2.全网监测：在纷繁复杂的网络舆论环境中，互联网的任何角落都有可能成为滋生企业舆论的源头。为了帮助用户避免舆情漏报，舆情风险监控软件可覆盖社交媒体、短视频、新闻媒体、主流门户网站、客户端、论坛、博客、微信公众号等多个平台，真正实现舆论监督。

3.针对敏感内容专项监测：此外，在面对负面、敏感、重大舆论和舆情事件时，还可通过对企业的舆情风险监测软件自动识别，并通过微信、短信、邮件、客户端或人工等多种方式报警，并生成舆情统计图表、舆情分析报告，为企业舆情应对和处置提供专业的意见或建议。

第二、从危机公关的角度来看

在企业出现危机时，公关团队或者公关公司采取的公关战略也很重要，以下是危机公关的处理原则。

第一、快速反应。

有些人在进行危机公关时，选择以沉默的方式应对，希望时间可以消弭危机，然而，这样做只会加剧危机。危难发生后，应由当事人和他们的团队在第一时间表达意见，把握黄金24小时，大事化小，尽量将负面影响最小化。

第二、端正态度。

危难过后，任何逃避或借口都将被大众拆散，当事人应坦率地面对危机，敢于承担责任，真诚地解决问题，用实际行动来表现自己的态度，平息民众的情绪。

第三、采取正确的危机公关方法。

当危机发生时，必须采取正确的方法来应对危机。当事各方应首先找出危机公关的根源，根据实际情况制定正确的危机解决方案并按步骤进行，将公众对公众造成的伤害降到最低，切记不可自暴自弃。

第四、转移舆论。

对明星这样的公众人物来说，处理危机公关的关键在于控制舆论。当代网民对信息的持续性关注不高，明星应提高团队对舆论的掌控能力，通过多种渠道转移公众视线，将损失降到最低。