用户视角的精细化过程管控
时间：2022-03-25 13:48:02 | 来源：行业动态
时间：2022-03-25 13:48:02 来源：行业动态
在调研中，安博通产品经理发现，各大厂商相比去年更加强化了工作流（workflow）的概念，尽管各家的命名不同，但其本质都比较类似：将闭环的流程设计为工作流功能，并针对尽量详细的流程定义，通过Step by Step的步骤式操作，站在用户视角进行过程控制。
例如，Skybox在系统中使用Ticket概念支撑工作流，系统中定义多个Ticket并行管理，需要在每个Ticket内定义工作流程，流程包括：发起请求-技术细节确认-风险评估-实施细节确认-最终校验的5步。Ticket和用户进行绑定，包括用户创建Ticket、管理自己的Ticket、请求Ticket、处理实施需求、关闭或分析Ticket，高级用户能够处理下级用户的Ticket。
图：Skybox Ticket流程
在Ticket流程的引导下，用户将会对每一项业务变更执行精细化的5步管理，在每一步中逐步分析影响后进行评估，流程上不断进行审批，直到最终流程闭环，对于系统内多个正在执行的Ticket和其他工作，使用TASK（任务）概念来进行并发管理。
图：Skybox TASK管理
我们最早发现Workflow概念，是在Tufin厂商的产品中，Tufin使用Workflow对策略变更进行过程管控，在2018年Tufin继续加强workflow的功能，其流程包括发起请求、业务审批、目标风险分析、风险回顾和确认（升级版）、技术设计、确认等步骤，通过逐步升级的风险分析，确保策略管理可在长生命周期内进行闭环。
图：Tufin Workflow
另一个新特性是，各厂商开始支持用户分权功能，即：可定义不同用户可读写的数据、功能模块范围，也可以定义用户间的级联关系，从而有效地支持复杂的组织架构中多用户不同职权的需求。
图：Redseal用户权限设置
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