所在位置：
首页 >
营销资讯 >
行业动态 > CTI论坛记者：2018年，企业的数字化转型将会大规模兴起
CTI论坛记者：2018年，企业的数字化转型将会大规模兴起
时间：2022-03-24 23:18:01 | 来源：行业动态
时间：2022-03-24 23:18:01 来源：行业动态
要想做到数字化转型要做到四点：1、重构产品和服务2、重构商业流程3、重构用户体验4、重构商业模式。转型的核心是技术 业务，根据IDC定义，数字化转型的本质是将新的技术叠加到业务上，通过技术推动业务向前发展。
以滴滴为例，从人的定位、车的定位到车辆的调度以及行程的规划，再到移动支付这些都是数字化技术，当数字化技术与出租车业务叠加到一起的时候就是一种数字化转型。这些和通讯有何关系? 在滴滴中当客户和司机联系以后，客户可以给司机发即时消息、电话通讯，即便是电话通讯也包括很多通讯功能，例如号码隐藏，IP电话等等，这些都是通讯使能数字化转型中的业务。
通讯最主要解决的是连接的问题，而且是远程连接的问题，任何一种新的业务场景尤其是基于网络的应用场景大部分都是非面对面的，通讯在其中将起到了更大的作用。例如好大夫、春雨医生，他们的资源是线下的医生资源、医院资源，以及通过互联网推广获取用户和消费者，而通信能力和连接能力是他们所不具备，或者说是无需具备的。对于这样的行业企业只需第三方开发的通讯能力叠加到其核心价值上来就可以创造出新的业务模式和新的业务场景。
Uber是全球最大的出租车公司，但是它没有一辆自己的出租车；Airbnb是全球最大的房屋租赁公司，但是它没有一套自己的房子；阿里巴巴是全球最大的零售平台，但他没有任何一个阿里巴巴品牌的产品，阿里巴巴平台销售额在2016年时已经超过沃尔玛零售额。这都是我们所谓的数字化转型。企业通讯能力在此发挥着重大的作用。
在线咨询
