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什么是O2O商业模式?

时间:2023-04-04 16:44:01 | 来源:电子商务

时间:2023-04-04 16:44:01 来源:电子商务

所谓O2O商业模式就是online to offline,也就是说将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。最重要的是:推广效果可查,每笔交易可跟踪。

Groupon、OpenTable、http://Restaurant.com和SpaFinder之间的共同点是:它们促进了线上- 线下商务的发展。

Groupon的成长一直都很特别,但它只是一个大类下的一个类别,我称之为“线上 – 线下”商务(Online2Offline),或者简称为On2Off(O2O),这样就可同其它商务术语一致,例如B2C、B2B和C2C。

O2O商业模式的关键是:在网上寻找消费者,然后将他们带到现实的商店中。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合(对消费者来说,也是一种“发现”机制),实现了线下的购买。它本质上是可计量的,因为每一笔交易(或者是预约,比如在OpenTable上预约)都发生在网上。这同目录模式明显不同(例如Yelp,CitySearch),因为支付有助于量化业绩和完成交易等。

回想起来,很明显,这个规模非常“大”,或者说Groupon 的高利润增长速度超过了互联网历史上几乎任何其它公司。普通的网络购物者每年花费大约1千美元。如果普通美国人每年收入为4万美元。那么剩下的39000美元到哪里了?(考虑到电子商务购物者多为高收入美国人时,这个差额更大)

答案是:大部分(税后可任意支配的收入)都在本地消费了。人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。排除旅游,网上B2C电子商务大多将你在网上订购的物品塞到箱子里,然后运过来。这很没有意思,尽管网上销售的商品种类正在日益增加(Zappos在卖鞋方面取得了成功:在10年间从0扩张到了10亿美元,BlueNile在珠宝方面也获得了成功)。 FedEx(联邦快递)无法像餐厅、酒吧、瑜伽、航海、网球课程一样传递社交体验,但Groupon 可以。此外,对于在本地运营的瑜伽馆的人来说,增加学员不会产生太大的边际成本,也就是说,“本地”转售的商业模式比传统商业模式更合算,传统商业模式是低价购买商品库存,高价销售,而且在管理易腐坏或贬值库存上也具有差异。

对于O2O商务公司来说,方便衡量性能是很重要的,这是O2O商业模式的宗旨之一。传统的商业模式利用cookies和pixels之类的东西追踪转变。Zappos 可决定在线营销的ROI(投资回报率),因为每笔完成的订单在确认页面都有“追踪码”。线下商务就没有这个优势。

目前O2O已经逐渐成为互联网创业的热点领域,相信未来随着用户消费习惯的养成、移动支付的成熟、更多商家营销意识的增强,O2O平台会逐渐成形。届时,O2O将带动整个移动互联网产业的发展,而移动互联网也将成为O2O发展的重要助推剂。

关键词:模式,商业

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