全面解析S2b2c模式

时间：2023-03-27 18:06:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-27 18:06:01 来源：电子商务

可能全文比较枯燥乏味，实在抱歉，因为里面确实有很多专业性术语没办法替代；

S2b2c——Supplier to business to customer；

S2b2c是一种集合供货商赋能于渠道商并共同服务于顾客的全新电子商务营销模式，S即是大供货商、厂家，b指渠道商，c为顾客。

详解：S2b2c的重点是，大供货商（S）一要整合上游优质供应商，二提供给渠道商（b）各种技术、数据支持，三辅助渠道商（b）完成对顾客（c）的服务，而渠道商（b）在其中的作用则是一对一沟通顾客（c），发现需求并定制需求，同时将这些信息反馈给大供货商（S），以便落实顾客（c）所需的服务。三者之间的关系很微妙，S2b2c模式最核心的是S和小b要共同服务c。小b服务c离不开S平台提供的种种支持，但是S也需要通过b来服务c。这是在S2b2c模式下，重新定义的三角关系，三者变为共生共赢关系，其构建的协同网既契合了个性化消费趋势，也弥补了渠道商资源、技术等能力不足。

产生背景：在互联网的时代，客户第一，客户驱动是整个运营的起点，是任何商业的立身之本。立足于用户需求的定制化服务在极大激发消费活力的同时，也将促进大众创新创业。电子商务发展到今天，从最开始阿里的B2B到淘宝的C2C，再到天猫的B2C，每一种模式都有相应的缺陷——B2B门槛高，难以形成大众创业，C2C造成假货泛滥，B2C则形成品牌垄断——因而不断地刺激模式创新。

现在所有的传统电商，不管是淘宝还是京东，通过线上流量获取一个新客户的成本大概要200左右，很多商品本身标的额都没有200；所以目前各个大佬都在走渠道下沉，走线下渠道拿流量了，都在布局未来几年的市场；其实本质上就是在信息流远远跑得比产品流快的时代格局下，谁能整合更多的资源，让更多的人获利，谁就是赢家。

优势：这种模式下客户c的感受服务会是最好的，即所有模式落地，最终服务者都将是客户；个人店主（b）与消费者（c）多是亲友或二度人脉关系，所以为了维护自己的个人声誉，其责任心更强，服务更具主动性。

在信息时代，人的身体和时间是自由的，所以人人都可以消费信息、生产信息，也就是说人人都可以做b和c。

这个模式最重要的服务创新就是集成了一个服务网络来赋能小b （个人店主），而个人店主利用社交工具传播商品信息并进行售前和售后服务，可以说小b部分代替了传统广告媒介和渠道，借助个人信用，服务于C即消费者。而这种模式大大降低了参与零售的门槛，把传统由专职人员进行的商品推介工作社会化、兼职化。

S2b2c模式中，S扮演了尤为重要的角色

接下来，我们从S对小b的五个赋能分析S2b2C产生的价值：

赋能一：SaaS化工具

在大型平台企业，应该投入的重资产就是“运营”+“IT”。运营是一切的基础，但是随着规模扩大，没有“IT”支撑，运营会是一个灾难。IT是科学管理、规模化、数据化、效率提升的助推器。而IT离开运营，对小b的价值就成了一个记账软件。

赋能二：供应链集采

S平台赋能小b的第二个重要的方面，也是一个重要的价值点，就是提供小b都共同需要的某些服务。

S完成了小b的在线化支持，可以实时准确地获取小b对某些公共服务的需求，帮助他们向上游供应商集成采购，获得更好的价格和服务。

赋能三：共同的品质保证

“赋能的第三个方面是S2b2c模式和传统的特许加盟不一样的地方， 是一个重要的模式创新的环节。因为连锁和特许加盟用的都是品牌商的品牌，是一个标准的B2C模式。品牌商通过加强内部管理，实现服务的标准化, 保证连锁店或者加盟店也能达到同样的服务品质。

但是在S2b2c的模式下，因为S这个平台必须借助于小b的创造性和服务能力，那么小b提供的服务就必然不是完全标准化的，小b必须在S提供的标准化的产品和服务的基础之上，要有再创造再发挥的空间和能力，这样小b和S的合作伙伴关系才有价值。”

赋能四：服务集成

S2b2c的模式本质上是网络协同，通过互联网的方式让更多元的角色可以参与，共同服务海量的c，其中涵盖的服务有仓储配送，客服，技术，培训，IT系统等，提供全方位的商业支持，降低经营一个门店的门槛。

赋能五：数据智能

S2b2c作为数据时代的一个新物种，肯定要充分的运用好数据智能。这一点上S是有相当的天然的优势的，因为起步就是一个在线的服务模式，小b服务于c，它的数据是可以沉淀并积累下来的。然后通过这个过程，S同样利用他的资源优势、人才优势、投入优势是有可能给小b提供数据智能的决策支持的。

小b（门店）对c服务的深度

小b对c服务的深度和价值。后市场行业非常松散，尚未有比较大品牌优势和服务优势的B2C来提供服务。传统小b（店面）是很弱小的，需要S的赋能才能在行业中发展壮大。S平台的出现是利用新技术的一个大创新。

我认为S平台在后市场存在的最大的价值，是不需要再全国革命性的再搞大建设，造成大量的资源浪费。有了S的存在，通过运营及其他赋能工具，团结一切可以团结的资源，S平台创造更多的服务、创新和稀缺的内容赋能给小b。

目前各大互联网大佬都在纷纷布局这块，抢占20亿的大市场；未来已来，靠各位努力啦，草根逆袭，实现阶级跨越的又一机会来临了。