干货分享丨2022年假日购物季3大跨境电商趋势

时间：2023-03-21 22:24:02 | 来源：电子商务

时间：2023-03-21 22:24:02 来源：电子商务

大型购物日往往会提前几周预热，以期达到最好的营销效果。比如，聪明的营销人员会提前数月策划“黑色星期五”和圣诞节此类购物日的营销活动。对于那些需要预先提高知名度再出售产品的品牌来说，提前筹备营销活动尤为重要。

那么，今秋的三大跨境电商趋势是什么呢？营销人员又该如何准备相应的市场活动呢？我们分析了GWI最新商业趋势报告，并从中找到了答案。

1、购物页面导航清晰简洁

如今，人们对于移动购物已经习以为常，线上销售额总量的一半以上都来自于移动购物。移动设备屏幕小巧，页面设计应经过调整，使页面完美适配于移动端，保证用户在手机或平板上也能灵活浏览并进行操作，从而获得良好的用户交互体验。

产品信息应易于获取，页面加载、页面尺寸、产品信息数量以及个性化产品推荐都应匹配用户的需求，且加载迅速。根据GWI的调查，45%的受访者认为商品的可用性很重要，这与更看重价格（48%）和折扣（43%）的用户比例相仿。快应用（无需下载即可使用）或加载迅速的网站和操作简便的导航界面受到极大欢迎，用户增长比例分别为9%和8%。由此可见，在线零售商应优先优化用户数字购物体验。

GWI采访了美国16岁以上互联网用户20992人（2020年Q2）、20560人（2021年Q3），得出了相关数据，图上的数据展示了美国消费者购物时所考虑的因素占比，截至2021第三季度：

• 45% 网站/应用易于浏览 (45%的受访者希望网站/应用易于浏览)
• 39% 产品描述和产品图片清晰
• 29% 网站/应用响应快速、顺畅无bug
• 23% 快递次日达
• 48% 打折商品
• 43% 优惠券/促销码

干净的界面、便捷的操作是用户最终成功消费的前提，移动购物发展迅速，复杂的搜索引擎和繁琐的产品界面往往会带来不便，降低用户的购买欲。因此，营销人员应当着重提升用户线上购物体验。

2、环保属性比产品价格更重要

在挑选食品、清洁用品、日用品和服装等此类商品时，约一半消费者会考虑环保产品。使用绿色材料（64%的人看重）、无有害化学物质（63%），环保运输（63%），以及可重复使用（58%）均是消费者们最为看重的因素，甚至比产品价格（42%）更能吸引消费者下单选购，符合这些标准的在线零售商应在官网大力宣传其环保属性。

GWI采访了3416位来自巴西、中国、法国、德国、印度、意大利、日本、英国和美国的16-64岁的线上消费者，以及2815位青睐可持续产品的消费者，调查环保因素对消费者的影响，各因素占比结果如图所示：

• 64% 使用天然/有机材料
• 57% 使用回收材料
• 42% 支持环保事业产品
• 63% 采用无有害化学物质的
• 54% 产品耐用性
• 42% 产品价格
• 63% 环保/碳中和运输
• 54% 可持续包装
• 39% 产品设计/外型美观
• 58% 可重复使用

可见，消费者环保意识日益提高，已经将其纳入对产品的综合评测之中。除产品本身，消费者更加看重产品的材料及来源，运输和包装是否能够实现可持续发展，营销人员如果在宣传产品时强调这一点，便更加容易获得消费者好感，从而获得更好的营销效果。

3.精准定位不同年龄消费群体

虽然大部分营销人员都知道，为了达到最佳效果，应该根据目标群体的年龄层制定有针对性的营销方案。其实，优化营销方案不仅仅事关使用哪种媒体资源，不同年龄群体选择品牌和产品的原因也不尽相同。例如，Z世代（1995-2010年出生）更喜欢专享福利和品牌参与感，而X世代（1965-1980年出生）和婴儿潮一代（1945-1965年出生）则更关注商品折扣或礼品奖励；对于千禧一代（1980-2000年出生）来说，他们则更欣赏线上品牌形象良好的品牌。

营销人员在开展营销活动时应将年龄层考虑其中，建议为不同年龄的消费者定制不同的营销策略，而不是对所有年龄群体“一视同仁”进行统一、无区别的营销活动。

GWI调查了186925位16-64岁的互联网用户，调查了最能推动不同年龄段的用户在网上推荐自己喜爱品牌的因素（2021年第二季度）：

Z世代

• 22% 专享产品或服务
• 38% 对品牌的喜爱
• 24% 参与感

X世代

• 35% 优质客户服务
• 40% 福利（如折扣、免费礼品等）
• 47% 高质量产品

千禧一代

• 18% 能够提高我的网络地位
• 21% 专享内容或服务
• 22% 品牌或产品的内部消息

婴儿潮一代

• 41% 优质客户服务
• 44% 奖励（如折扣、免费礼品等）
• 50% 高质量产品

除了上述三大趋势外，构建一个安全性高、消费者信赖的环境也是很多电商正在努力的方向：GWI研究表明，越来越多人通过新闻网站和出版刊物接触了解新产品（增加4%）。

以上就是我们想为您介绍的电子商务新趋势，希望在您策划营销活动时能够起到帮助。

那么，这个秋季您准备如何开展营销活动呢？