社交化电商到底是怎么样的？

时间：2023-03-14 03:26:02 | 来源：电子商务

时间：2023-03-14 03:26:02 来源：电子商务

微信卖货，都有这么一句话：如果我朋友圈的人不断铺商品，我自然会给他屏蔽。所以社交化电商貌似难度极高。

我并不懂怎么微信营销，我只想从一个纯粹的用户角度去理解一下社交化电商，专家们请绕道。

淘宝的成功不是2C的成功，而是2B的成功，每次看到杭州建了shopping mall就人满为患，就想到需求有多大市场就有多大，在杭州，这几年，你只要建个可以停车（足够方便现代居民）的购物市场，你就能赚钱，因为人们会蜂拥而至。

所以淘宝也就是在互联网的领域开了一个“更方便”的购物市场，它经营的是那些卖家，而不是买家，当然淘宝庇护消费者的事屡见不鲜，其实这是一种商业规则，既然经营就要立规矩，你乍一看是保护了消费者，其实是保护了整个健康的生态圈。没有买卖就没有杀害，先是买，后是卖，先有买的需求，再有卖的供应，亘古不变。所以淘宝一切保障消费者的手段，都是在建立并完善整个卖家生态的目标。

而社会化电商的前提是以消费者导向为前提，所以原来淘宝的商家模式就会出现瓶颈，淘宝的商家习惯了P4P、直通车、淘宝客，习惯了花钱买流量、刷评价，冲皇冠之类的，对于消费者理解只是GMV的数字，最多就是拿着买家的手机号码使劲发垃圾短信，在新浪微博上发发虚假商品，而这些在移动互联网时代，在社会化电商时代，貌似已经行不通了。

该让商家更具消费精神了。

在社会化演变中另一个比较有代表性的产业，就是广告的变化。绝大部分上网的消费者都知道，越来越多病毒视频、植入营销代替了完整独立的广告制作，从电视媒体转变向社交传播媒体。他们的转变在某种意义上是去“商业化”，让品牌更贴近理解消费者，更具消费精神。

所谓消费精神就是先娱乐，再消费，先免费，再付费。令我印象最深的就是七喜的一系列互联网传播的病毒视频，它比传统10秒广告长很多，却有那么多人看完并且推荐，也许这个过程你不会喝一瓶七喜，但你已经成功地在年轻人心里植入了七喜的品牌好感。

消费精神也像是一场恋爱，谁都讨厌世故的婚姻，上来就车子房子票子，传统的电商过于现实猴急，不会讲故事，不会给消费者“圆梦”，上来就说￥2.99史上最低价，所以现在淘宝成了低价劣质假货聚集地也并不奇怪。

恋爱需要养成，开始只是搭讪，然后是暧昧，再来是表白，之后还有建立维系关系，一开始就上床这种事，除了ONS就是炮友了。有多少电商和消费者的关系不是ONS就是炮友关系呢？要上床了，我只要记住几家夜店，就行了，记你的名字和号码有什么用？同样，我要买东西了，只要记住淘宝就行了，记你的品牌和地址有什么用？

发廊小姐出来很难谈恋爱，不仅脏，而且不懂怎么谈，关键是谈恋爱还赚不到钱，这也是淘宝中部分电商的困境。

再来看看现在时下热门的朋友圈里买卖的人，不是说在朋友圈里卖东西了就叫社会化电商，但有人会看到两个假象：

1、用户会更听信朋友的推荐而进行下单；
2、朋友圈里其实充满了各种品牌的传播；

但他只看到表面没有深层次地挖掘这现象背后地原因，第一点，重要的前提是朋友不是贸易者也就是在整个活动中他不会因为这个推荐而获得直接的经济利益，因为人本身是利欲熏心的，如果我今天给你一点利益作为推荐的报酬，那你就会肆无忌惮地为了报酬而推荐，那这个商品本身的可信度就会下降。

千万不要把社会化电商变成传销，最近的新闻说现在微信圈中的商品推荐已经有传销迹象，微信也在严格在控制。

朋友圈里充满的品牌其实分两类：

1、炫耀，都是比较高端或者小众或者最新的品牌，发在朋友圈里就是一种态度。

2、普罗大众的阐述，你不可能说我到了xx吃了个汉堡，你肯定会顺其自然地加上kfc或者麦当劳，这些品牌并不会有商业倾向，就好像一个菜名一样常见。没有人会无缘无故地提到商品或品牌。但这些原因并不构成商业逻辑。

nice为什么能够红，其实切入的用户群是一群潮牌爱好者，他们对于品牌的热衷高过其他人，用户群永远都是金字塔型的，抓住塔尖的用户，从而去辐射更多用户的做法叫做PGC（Professional Generated Content）也就是专家提供内容去引导用户，淘宝接下来的计划也可以从新版中看到，专门培养达人，从而去影响更多的消费者。先不管这个模式能不能成，至少在朋友圈里起不了太大的作用。

淘宝能成功的第一游戏规则就是信用程度，而评价成了必不可少的利器，其实这是最早的弱社交，而至今为止淘宝都没有在这方面去深入挖掘评价的价值，一味的在调整评价的门槛，却忽视了刷评价的恶意行为。淘宝论坛（帮派）也早就沉沦为卖家互相到流量的地方。

而社会化电商有个重要的基础就是信任感，我推荐了自己用的不错的护肤品给朋友，我用的是自己的信任感，而社会化电商中的品牌也好卖家也好，是需要去逐步建立和提高推荐中的信任感，而不是去消耗。

建立和提高的最好办法就是你过硬的产品或服务，给用户真正的惊喜。我前两天去美食节目推荐的一家韩国烤肉吃饭，进去到吃饭各种惊喜，甚至让我忘记传统的韩国烤肉的味道，这一切都很重要。更重要的是，我看到身边很多食客都不停地拍照分享着，这，就是社交化电商的动力源泉。

社会化电商不是一个你只要花钱就能干得好的事，也不是在微博上买流量买点击就能干成的事，更不是你作为卖家或者利益获得者在朋友圈里发发商品就能干成的事。

首先去商业化，然后具备消费精神，最后维系粉丝的信任感。

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