河南招源科技有限公司服务承诺
时间：2023-04-01 05:34:01 | 来源：营销百科
时间：2023-04-01 05:34:01 来源：营销百科
河南招源科技有限公司服务承诺：鉴于我公司与中国移动通信集团河南有限公司就中国移动通信集团河南有限公司外呼服务正在进行密切和友好的合作，为保证双方合作的顺利进行，招源科技特向贵公司做出如下服务承诺：
n服务质量保障 ★ ★ ★ ★ ★
n招源承诺按时保质的执行和实施移动的各项外呼营销服务，保证相关业务成功用户的真实性，确定所营销发展的成功用户为在电话中明确表示同意开通某项业务或服务的用户，并在项目实施过程中始终保持优质的营销服务水平。我公司同时产生每个客户电话营销全程通话录音，并对电话营销的通话录音保存1年，如与用户就是否享用相应业务发生争议，以提供的录音文件为处理争议作为依据。
n移动公司可按照统一的外呼营销服务客户投诉处理标准，指派专人对我公司的投诉录音进行有理由投诉、无理由投诉、外呼代表原因弃单和客户原因弃单划分认定，并根据其在外呼量中的占比从我公司在移动的酬金结算中按一定标准予以扣除。
n来显号码规范 ★ ★ ★ ★ ★
n招源承诺只使用移动授权的语音特服号作为代理电话营销服务的热线号码，不私下使用其它电话号码开展电话营销服务，更不利用特服号进行除移动指定业务以外的各类信息发布等行为
n排他性合作 ★ ★ ★ ★ ★
n招源承诺在执行贵公司外呼期间，不与贵公司的竞争对手开展相同或类似的服务项目。
n保密承诺 ★ ★ ★ ★ ★
n招源承诺对移动公司提供的各类与外呼营销服务相关的数据资料具有保密责任。此类数据资料包括但不限于：客户资料、BOSS工号等。除移动公司指定的业务或服务，我公司不可将相关数据用于其他用途，更不可直接或间接地以任何形式或任何方式把保密信息和/或其中的任何部分披漏给第三方。
n客户尊重 ★ ★ ★ ★ ★
n招源承诺招源外呼营销服务的成功确认为：
n1．营销类业务以营销后同意定制业务的用户视为成功用户；
n2．关怀类服务以成功接通并完整有效告知相关规定内容的用户视为成功用户；
n3．调查类服务以按调查表要求成功访问、完整进行问答并做有效记录的用户为成功用户。
n以上各类以录音为最终审核依据
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