瑞通酒店管理系统名词解释

时间：2023-02-12 11:39:01 | 来源：营销百科

时间：2023-02-12 11:39:01 来源：营销百科

1. 多语种：系统支持（英、日、法、德、意）方便各种客户使用；
2. 对客策略：客人预订或开房，系统给出该客人的历史信息，如：累计消费金额、上次消费金额、上次满意房间、上次房价等，使操作者可有效的贯彻酒店制订的市场销售策略；
3. 全程预订：销售员不但完成会议用房的预订，还将可在综合预订模块中直接完成会议餐，会议娱乐，会议室，包括使用会议设备的预订，在与客户传真确认完毕后，通过我的邮箱直接把订单发送给相应部门，不但实现无纸化办公还让工作数据更有统计性及清晰性，客人倍享星级服务；
4. 返佣管理：解决司提、协议单位和分销网络的分成问题。不但管理细致严格对于换房、日用房等操作可灵活处理，且规则模式众多，首创固定模式、上下浮动模式、只向上模式、只向下模式、全部模式、常客模式、全日模式、日用房模式、一次性模式等，均可组合设置，支持手工处理，报表详尽，使返佣成为酒店销售的又一制胜关键；
5. 房价预测：开房时显示今日（一段时间）散客或全部客源类型，该房型的平均价格（房态图上可有提前的便捷查询），以及当前出租率和出租率n%=折扣x%的指导价格，预订时可显示未来一段时间房型的平均价格，作为前台客房定价指导。
6. 向导式结账：仿照安装软件时采用的'下一步'模式，使这种独有的向导式结账新手上机特别快，而且方便用户根据提示信息进行快捷准确的结账操作，生成相应的账单，并也配备一键式的快速结账模式；
7. 第三代无线点单技术：第一代使用的是IC卡技术需要人工插拔进行干预，第二代采用过红外和蓝牙技术但耗电且距离短，第三代采用802.11b实时无线技术，利用微软.NET开发，可使用任何厂家的PDA产品，优于客户选择，且PDA上无数据库因为实时连接服务器省去上传下载，还开发出许多特有功能比如显示上次催菜时间、菜品的三种价格体系等等，同时也支持无线点菜器；
8. 房间碎片（时间碎片）：未来房态中显示任意房型、任意时间内的零星空房情况，使操作者能清晰快速的进行判断，及时调整客房预订及开房的客房选择，在一定程度上增加出租率和客房使用率，从而增加盈利水平；
9. 客房成本：按照出租率自动从客房二级库出库客房低值易耗品、迷你吧酒水等，生成客房成本、凭证、分类账等，不但使得管理轻松还便于发现问题；
10. 餐饮成本：餐饮后台供应链管理系统，由采购、库存、成本组成，利用先进先出模式分析预计成本、理论成本、实际成本、标准成本，能有力的管理厨房和采购环节，轻松的提升盈利水平；（娱乐成本管理 略）；
11. 心跳回执：可实时监测后厨打印单据的心跳速率，一但没有心跳回执或错误回执，系统自动重打该厨单，并清晰标明重打标识，杜绝丢单；
12. 一卡通：不再是门卡加消费卡模式，介质多样性：支持磁卡、IC卡、射频卡等；地域多样性：支持同城异地的多店数据联网；功能多样性：包含会员、储值、协议、积分同时集成员工餐、考勤、洗澡等内部卡管理；
13. 数据仓库(Data Warehouse)技术：利用这种最新技术建立起来的联机分析处理系统(OLAP)目前创新使用了SQL表结构六百多个、视图三百多个、存储过程三百多个，高精尖的技术含量可为决策者提供全方位的酒店业务的透视分析能力，数据仓库不断收集记录各种变化趋势通过整理，期望不但能真实的反映酒店经营实际情况还能提供高等级智能化的预测；
14. 全文检索：是在报表数据里也创新实现了全文检索功能，内含丰富的逻辑关系，可对全部报表进行'万能查询'且具有记忆功能，当市场的竞争激烈使得操作者每天面临众多的数据，而查找运算是其中一大难题，全文检索系统就是为了探求操作者的真实意图，快速的展现出完美的数据，实现'所想即所得'；
15. 记忆功能：对界面的设置得以记忆，对操作轨迹的记忆使回溯成为可能，对查询以及其结果都可以记忆下来，还可实现最近操作模块优先功能，真正做到了人机对话的完美性；
16. 消息通知：集成了报警中心和消息通知，可设置消息类别、内容、通知地点、时间等，应用于酒店各个部门，如前台的争议电话费报警，桑拿的客人到钟前通知，餐厅抛账成功或超出金额限制的消息；显示方面可设置成流行冒泡式提示，极大方便了操作者；而更为强大的是，比如餐厅正在操作抛账，而前台点击冒出的信息泡可直接进入该账单；
17. 我的邮箱：不在采用外网邮箱方式，杜绝病毒污染，各级部门发文、日报方便实用，是否阅读过发文者可得到信息提示，并且支持超大附件，按操作员、站点、部门等方式，也可设置显示方式为流行的冒泡式提示；
18. 自定义报表系统：对瑞通提供的二百余张报表仍觉得不能随心所欲的话，用户可利用瑞通系统自主开发的报表生成系统，开动脑筋制作适合自己的报表，该报表工具不但能与全部的业务处理模块进行数据方面的调用，而且制作完成后，每天可自动生成所需的数据，让您也能成为报表的编程高手；
19. 数据快照：是一个类似于网络搜索引擎的快照功能，精确到秒，比如我们可以定格酒店任意某个时间，了解当时的宾客余额情况；
20. 即时动态报表统计功能：很多报表当天的数据是需要过夜审第二天才生成，面对瞬息万变的市场环境，瑞通抓住时间概念提供即时生成也就是可以临时运算出来，动态显示，并可随时输出存储（.xls .doc .txt）展现瑞通系统的仓储数据与办公平台系统的完美结合；
21. 呼叫中心Call Center：会员来电或持卡进门时系统的即时显示该会员资料、今日行程等，提高酒店服务档次，使得客户倍感温馨，可灵活运用于销售部、前台以及客房中心；
22. 客户关系管理系统CRM：面向高等级客户开发的分析系统，分析诸如客人来源分析；客人市场类型分析；客人市场渠道分析；客户业绩分析；销售员业绩分析；客人状况分析；市场决策分析；客人流量分析；消费品名类别分析；平均房价、夜间数、房金分析、酒店展望分析；积分分析；消费行为模式分析，瑞通系统可以全面地支持酒店实施客户战略计划；
23. 集团版PMS Group Version：利用了最新的局域网互联技术实现酒店的集团化管理，系统的漫游功能可实时监控分店收入，控制分店现金流，实时管理分店经营，数据对比等，而总部不但有全部的汇总经营报表、销售分析情况，还可实现统一的总库门店二级库模式，统一的编码及成本控制，统一的总部人事及门店人事管理，统一的门店申购，配送中心审核采购配送，门店验收的管理；统一的会员管理使得的客户信息资料也达到了资源共享的目的，同时降低了连锁销售预订的门槛；
24. 中央预订系统CRS：不但具有流行的散客、团队、会议的预订下单、确认等功能，还支持WEB方式的会员网站登陆，会员来电显示的呼叫中心，尤其是实现显示房态，漫游分店房态，银行卡的支付接口，丰富的报表和佣金管理使得分销渠道管理也轻松起来；
25. 多任务操作（选项卡模式）：以往的系统在操作时如果要去另一个任务窗口总要先关闭当前窗口才能去，更有甚者需要你重新输入一遍密码口令，这都极大的浪费了时间和人力，多任务操作就是你可以几件事一块做，在瑞通系统里点击不同的任务，工具栏的'窗口'就自动把几个任务都加载上了，可以来回选择跳转工作，可以一边开房一边发邮件真是方便，这有点类似于微软IE7浏览器的选项卡模式；
26. 穿透功能：很多时候，我们在审核查询的时候，面对报表上的一个数字，要想查它的来源和组成，必须抄下流水号等信息，关闭该报表，进入账单查询，再查询汇总，而有了穿透功能可以直接点击报表数字察看背后内容，列举一个点击的数据流程，日报中房费（点具体金额打开）→当日记房费房间（点某间打开）→房客记账明细（点击某笔房费）→房费详细；
27. 打印中心：瑞通系统专为解决后厨丢单而开发的控制系统，同时支持并串口技术，支持双色打印技术，可读取打印机状态并在故障发生时实现跳转功能