时间：2022-12-17 10:30:01 | 来源：信息时代
时间：2022-12-17 10:30:01 来源：信息时代
电子商务模式 : 在电子商务中进行交易的方式。目前常用的电子商务模式有:
(1)企业与企业(business to business,B to B)之间的电子商务模式:指企业与企业之间依托Internet等现代信息技术手段进行的商务活动,包括产品、服务及信息的交换,是电子商务的主流,也是企业面临激烈的市场竞争,改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法,也称为商家对商家或商业机构对商业机构之间的电子商务模式。商务交易的过程包括:发布供求信息,订货及确认订货,支付过程及票据的签发、传送和接收,确定配送方案并监控配送过程等。
目前,B to B电子商务已经不再是初期发展时单个企业对单个企业的模式,而是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中,将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户整合成一个整体的功能网链结构模式,即供应链(supply chain)。全球范围内的称为全球供应链(global supply chain)。企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络称为内部供应链(interior supply chain)。企业外部的,与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络称为外部供应链(external supply chain)。
供应链管理(supply chain management,SCM)是指从原料开始到成品最终消费的过程中,供应商、中间商与用户之间连接的程序。快速响应(quick response,QR)是供应链管理的初期发展阶段,始于美国,源于成衣企业及超级市场,当时面临的问题包括: 制造周期过长,存货成本过高,及缺货率过高。因此,其重点为研究如何缩短从制造商品到交货给顾客的周期,目的在于加速响应效率。有效消费者响应(efficient consumer response,ECR)是供应链管理的中期发展阶段,由超级市场上下游产业主导推动,其主要目的在于去掉在整个供应链流程中不能为消费者增值的成本,并将这些效率化的成果回馈给消费者。更先进的供应链管理为协同计划、预测和补货(collaborative planning forecasting and replenishment,CPFR),是一种建立供应链管理协同程序的观念,将供应链各企业间的计划、预测和补货所需的信息加以有效联结分享,以备整合供应商、制造商、零售商之间的供需环境与业务流程所需。
(2) 企业与个人或商业机构对消费者(business to customer,B to C)之间的电子商务模式: 是以Internet为主要手段,由企业或商业机构通过网站向客户提供商品和服务的一种商务模式。也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。最具有代表性的B to C电子商务模式就是网上零售商店。
网上商店,也称电子商店(e-shop)或在线商店(online store),利用互联网为客户提供销售服务。其中,只销售单一种类商品的称为专卖店(specialty shop)。相对来说,零售店(retail store)的商品种类更多,只是目前这类商店的成功经营者大多为传统的邮购业者与电视购物业者。百货商店(department store)提供多种类型的商品,消费者在最后结束购物时,通过单一的购物系统一次结账。多种不同类型的商店则可组成购物中心(mall)。将企业的网上商店加入到各种各样的网上实体中,使企业的销售渠道能够遍布整个Web空间还可形成网上连锁商店(storefront)。
要完成一次网上购物交易,买卖双方需经历以下5步过程: ①确定购买商品的内容: 主要解决信息流的问题,通过浏览商品目录(products catalog),使顾客以最简单的方式找到所需要的商品。目录通常提供文字说明、图像、客户评价甚至包含音频、视频的多媒体材料,便于消费者与相近的商品进行对比分析,做出购买决策。然后,顾客可将其所需商品放入(或取出)购物车(shopping cart)。②确定商品的配送方式: 解决物流问题。③确定付款方式:消费者在付款台(pay point)可选的付款方式一般有3种,即款到发货,货到付款或引入第三方监管模式,买家首先汇款给第三方,然后由第三方再汇款给卖方。④执行付款: 输入其账号(信用卡号)和密码,完成在线支付。⑤商品配送: 按照第2步选择的配送方式进行。
(3)消费者对企业(consumer to business,C to B)之间的电子商务模式: 是将零散的消费者及其购买需求聚合起来,形成类似集团采购的庞大订单,对企业统一发出,争取最优惠的折扣,类似集体议价。而企业能够从大批量订单中得到薄利多销的好处,从而做到消费者与企业双赢。
(4)用户对用户(customer to customer,C to C)之间的电子商务模式: 是消费者之间进行的电子商务模式。C to C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价。这种模式的典型代表是网上二手市场,同传统的二手市场相比,它不再受到时间和空间限制,节约了大量的市场沟通成本。其特点为网上成交,网下交易。网上支付也存在,但比例较低。
(5)企业与政府(business to government,B to G)之间的电子商务模式: 指企业对政府通过网络所进行的交易活动,政府可以通过互联网发布采购清单,企业可以以电子化方式来完成对政府采购的响应。
(6)政府对企业(government to business,G to B)之间的电子商务模式: 指电子通关、电子纳税等,政府和企业间通过这样一种平台,使企业可以查询政府的各项政策,完成政府要求。如在电子纳税中,企业将应缴纳的各种税费在网上完成税务申报、支付、传输证明等功能。其优点是减轻了政府的工作负担,方便了企业,提高工作效率。
(7)个人对政府机构(customer to government,C to G)之间的电子商务模式: 是个人在政府网站的行为模式。主要包括个人向政府缴纳各种费用以及报税、征税等方面。
(8)政府机构对个人(government to customer,G to C)之间的电子商务模式: 是将政府对个人的职能上网,如电子福利发放、电子资料库查询和电子身份认证等。
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