时间：2023-07-03 06:51:01 | 来源：网站运营
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直播购物纠纷处理：想退货，店家不愿意7日无理由退货怎么办？：作者： @张宗保-杭州律师《消费者权益保护法》可以看到，站在《消费者权益保护法》的角度，只有四类商品是可以不适用七天无理由退货制度的。
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品， 不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。
《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》根据这一法律规则，如果直播间、网络店家，自身主动对消费者权益保护法第二十五条第一款规定的四项除外商品做出七日内无理由退货承诺，那么这种承诺，是被法律认可的。
第二条 电子商务经营者就消费者权益保护法第二十五条第一款规定的四项除外商品做出七日内无理由退货承诺，消费者主张电子商务经营者应当遵守其承诺的，人民法院应予支持。
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