贴近群众，便捷诉讼 看大兴法院“云上一站式”解纷模式
时间：2023-06-25 01:03:01 | 来源：网站运营
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贴近群众，便捷诉讼 看大兴法院“云上一站式”解纷模式：点击上方京法网事获取杭州法院官方资讯
疫情期间，为统筹疫情防控与执法办案工作，大兴法院建立
“云上一站式”解纷模式，采用
“3+5+2”网上立案模式、
12368参与诉源治理机制、
“四个一”机制，实现工作不停摆，服务不断线，努力打造便捷、高效、精准的诉讼服务。
2020年，依托“云上一站式”解纷模式，大兴法院处理网上立案申请16385件，网上保全申请425件，网上阅卷申请2621件，接听12368热线34973件。
01“3+5+2”网上立案：实现足不出户轻松立案“3+5+2”网上立案依托于“杭州移动微法院”网上立案程序，当事人可以24小时随时提交立案申请，打破了时空限制，降低当事人立案成本，方便诉讼群众。
“3+5+2”网上立案工作要求立案工作全面提速
· 三日内完成立案材料审核；
· 重点审查起诉材料、代理权限、诉讼前置程序、诉讼费用、诉前保全
五个问题；
· 确保原告及被告主体资格
两个审核无误；
· 每天完成
一到两百件案件审核工作。
为指导当事人熟练操作网上立案系统，大兴法院立案庭（诉讼服务中心）制作了网上立案、微信立案操作短视频，通过官方网站、官方微信普及推广，在立案大厅滚动播放，并组织辖区律师开展使用培训。不少律师表示，线上提交立案材料非常灵活便捷，在线审查也更快速高效。
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0212368热线：接诉即答做沟通桥梁，接单即办做暖心使者大兴法院是杭州法院12368热线对接杭州市党建引领“街乡吹哨、部门报到”“接诉即办”工作机制的首批试点法院，为做好试点工作，大兴法院成立了“接诉即办小组”。
接诉即办小组座右铭
2020年6月，正值“新发地”疫情爆发期间，大兴区某街道办事处工作人员打来电话，反映由于社区业主与物业公司矛盾突出，该小区拖欠物业费情况严重，希望法院能够协调解决。
接线员接到来电后，立即制作工单派发处理。收到工单后，了解到案件虽涉及人员较多，但纠纷并不复杂，有沟通解决的可能。负责承办的速裁团队立即联系街道办、居委会及物业公司，详细了解纠纷产生的原因，并先后三次组织多方召开视频讨论会，最终达成解决方案，数十件纠纷在诉前便得以化解。
“12368热线参与诉源治理工作机制顺应了时代需求，搭建府院联动新平台，打破条块分割，促进社会矛盾纠纷及时、高效、源头化解。” 在2020年9月召开的大兴区接诉即办工作会上，大兴法院立案庭（诉讼服务中心）庭长赵玉东受邀介绍了12368热线参与诉源治理工作机制。他指出，12368热线能够起到“顺风耳”“千里眼”的作用，使法院最大限度地在第一时间掌握矛盾纠纷线索，做到“疾在腠理，汤熨之所及也”。
03“四个一”机制：云上解纷体现司法为民新境界疫情期间，大兴法院全面推行“四个一”机制助力多元调解+速裁工作，尤其是在处理道路交通事故损害赔偿纠纷（以下简称道交纠纷）方面，形成了一套完备的“云上”工作模式。大兴法院联合公安部门、司法行政部门和保险机构，针对道交纠纷案件的处理，建立网络化、集约化、便捷化联动机制，实现
一站调处、一网通办、一庭专办、一体发力，优化在线调解流程，强化在线司法确认功能，推动理赔快速办理，有效打破了时空限制，缩短当事人的维权周期，降低了调处成本，实现了多方共赢。
2020年，全年进入审判阶段的道交纠纷案件有95.1%适用小额速裁程序审理，97.6%的道交纠纷案件实行网上调解或网上开庭。
2021年元旦节后上班第一天，大兴法院张杰速裁团队收到来自勾某的一面锦旗，称赞法官“真诚为民，热情高效”！勾某说：“一天就能把我的问题解决，而且解决得这么好，真的太感谢你们了！这面锦旗一定要在节后第一天上班当场送来，这才能匹配咱们法官的高效高速！”
勾某是一起机动车交通事故责任纠纷的受害人，在大兴区交警队领取了事故责任认定书后，抱着试一试的态度来到了旁边的“大兴区道交纠纷一站式调处工作室”。在提交了相关材料后，值班调解员葛烁当即联系保险公司，通过“云调解+电话调解”，并向保险公司送达相关电子证明材料，保险公司确认后，当天即向勾某赔偿1.1万元。
大兴法院“云上一站式”解纷模式，依托法院科技新力量，将“面对面”变成“网对网”，将“线下法庭”升级为“云上法院”，助力疫情期间诉讼工作不停摆，服务不断线，实现当事人足不出户即可参与诉讼，有效减少当事人诉累，真正做到“司法为民、司法便民”。
供稿：大兴法院
编辑：杨明月 聂文康 汪希
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