如何构建数字化营销，看朴朴如何高效打造私域流量池？

时间：2022-05-29 19:39:01 | 来源：行业动态

时间：2022-05-29 19:39:01 来源：行业动态

3月21日，深圳市地铁全线网恢复运营，这座以“速度”着称的一线城市，正在逐步恢复正常。

此前一周，因为疫情反弹影响，深圳突然被按下“暂停键”，往日熙熙攘攘的街道也变得冷冷清清。

在这非常时期，负责民生物资保障的企业则更显繁忙，深圳市农耕记餐饮有限公司就是其中之一。

作为一家给盒马、钱大妈、朴朴、沃尔玛、天虹等供应快手菜的企业，它也在用自己的方式为深圳抗疫贡献自己的一份力量。

而这里要特别说明的就是朴朴超市，非常神奇，它卖1块钱的东西附赠180元的大礼包，给骑手开工资比市场价高40%，就这样的“赔本买卖”，还能年入150多亿，连续开店300多家。



朴朴崛起之快，还得从定位讲起。

数字化时代，所有生意都值得重做一遍，这也正是朴扑打造线上超市的初衷。环伺左右，尽管朴朴创立前后两年周边已经劲敌林立，但朴朴还是在比对中找到了切入的缝隙。

朴朴超市到底有什么秘诀？



① 社交媒体：信息流 用户裂变

线上，朴朴通过社交媒体如朋友圈、抖音和微博露面，在用户量众多的APP打信息流广告。

例如抖音，朴朴以抖音用户喜欢的真人情景剧形式开场，突出当季生鲜产品以及“188元新人大礼包”吸引点拉新。



另外，朴朴还在年轻人扎堆的小红书运营，以菜谱和礼品卡等内容引流。

引导用户下载APP后，朴朴以“助力抢好货”和“邀请好友得礼包 ”进行用户裂变，以洗衣液这种刚需耐消品为引子，吸引新老用户裂变拉新。

② 传统广告 地推

线下则是密集的广告：公交车站、地铁广告位、到站提醒、电梯广告……铺天盖地，无处不在。



除了传播渠道，朴朴在文案上也很懂，例如地铁广告标语就是“尽情去挑广场舞，买菜可以用朴朴”，完全戳中大妈们的点；而信息流广告则强调优惠力度，“188元大礼包，新人0.99元起”，对网购经验丰富的年轻人广发优惠券。

广告打完，朴朴更进一步做市场渗透率，围绕着前置仓配送点，组织大规模地推团队，向周边社区居民做推广。只要下载注册APP，就能免费领纸巾、大米和牛奶，妥妥戳中老年用户贪小便宜的心态。

凶猛地推、爆炸式宣传，与其说是打渗透率，倒不如说是围猎，线上下全方位覆盖，从传播方式到内容，目的是先把用户拉到APP上来。

③ 让用户买更好

在获客成本高达40元的生鲜电商里，朴朴超市APP坐拥1.7亿用户，这是一个巨大私域流量池，同时是庞大数据资产，朴朴能够实现对用户触达、激活，分析用户的消费行为偏好。

基本操作是，朴朴可以依据数据实时更新做库存管理，让用户都能收到订单，先痛击一批实体超市。

库存管理是实体超市永恒的痛，死宅如我拥有丰富的网上买菜经历，而无论从家乐福还是永旺买菜，都曾收到已售罄的电话通知。

而朴朴的进阶操作是，还把商品数据与供应商共享，后者可以根据订单数和客诉率进行改进，制造出让用户更满意的商品。

④ 清晰明了30分必达

在运营上，朴朴运用数字化实现了千仓千面。朴朴可以精确到某个前置仓，根据附近商圈调整商品结构，朴朴承诺用户30分钟内送达，那么细化到快递员拣货、打包、送货上，就划出了具体时间。

到了配送环节，朴朴会为骑手规划配送路线。用户在第一次下单并成功送达之后，就会形成骑手的骑行路线，并配有所需的骑行时间，在该收件地址第二次及以后下单，系统会自动推送路线给当次接单的骑手，让骑手能更快提高配送效率。



生鲜订单，唯快不破，自然也少不得选址的规划助力。

⑤ 网格式布局

创立初期，朴朴在福州以300-500平方米的小型前置仓密集布局，不选在商业核心地段，而是设置在居民小区附近，越偏僻越好（租金低），然后，将目标区域划分为边长为3公里的网格，在交叉点处设仓，那么，每个前置仓可以覆盖半径约1.5公里的配送范围。

随着朴朴扩张至广深地区，出于扩大辐射范围和提高客单价的考虑，前置仓面积从早期的300-500平方米，到现在的800平方米左右，配送时间延长到40分钟上下。如何协调好用户体验与大仓布局，成了朴朴的新难题。

⑥ 软实力：用户体验

如果说配送快是硬实力，那么，朴朴的软实力也丝毫不缺。

很多人意想不到的一点，疫情期间，朴朴的配送员会体贴地提出帮用户倒垃圾，这一非必要却暖心的服务为朴朴赢得不少好感。

另外，骑手会提前20秒打电话通知用户，给出恰好的开门等待时间，而不是像外卖一样还有1km就打电话给你说“到了”。

这种制度使得朴朴在配送标准上有更高的协同性和可控性，提高服务质量，从而提高用户黏性。

总结： “没有自己的渠道，掌握不了话语权，在市场上就比较被动，一旦失去了零售平台，就彻底抓瞎。也许，这就是朴朴能把菜篮子生意重做一次的核心，以用户为中心，运用数字化优化各个环节，以提供更好的用户体验，从而得到更高的复购率，把线上超市恒久经营下去。