保险企业如何做好舆情监测？

时间：2022-05-22 06:42:01 | 来源：行业动态

时间：2022-05-22 06:42:01 来源：行业动态

通过互联网新兴媒体的同步互动传播，保险业舆论的影响范围可以迅速从地方政府走向全国，这对保险业相关部门的监出了新的挑战。随着微博平台的普及，保险用户随时随地使用微博分享金融热点话题。在金融动态的过程中，反映了人人都是保险媒体的传播现状。保险业的传播环境已经从过去的线性和单向传播形式演变为当前复杂的传播系统。整个系统中的每个传播节点都形成了一个相互交织、相互贯穿的传播网络，不再有单一的传播中心，信息传播结构更加扁平多样，保险业的舆情监测越来越必要。



一、保险业舆情监测的目的是什么？随着信息时代和国际经济一体化的发展，中国的保险市场体系日益多样化。加快我国保险市场发展，完善微观经济运行机制，促进宏观经济运行调控迫在眉睫。保险投资者、决策者需要了解同行相关企业或竞争企业的发展趋势和下一个市场重点。通过全媒体监控，收集平面、广播、电视、网络、博客论坛等所有媒体对保险行业和企业发表的文章信息，形成专项数据，制作媒体监控分析报告，真实记录行业和企业的媒体舆情，有利于制定和调整媒体策略，合理支出宣传推广费用；因此，我们建议将网络舆情监测纳入企业管理内容，以节约成本，提高效率。

二、保险业舆情监测的内容是什么？

（a）保险行业信息，保险行业正负舆情监测，行业重要记事，保险领域，尤其是关于保险政策或保险趋势的热词媒体表现和社会关注。

（b）保险公司自身的正负面媒体舆论。

（c）企业和竞争对手的产品现状、市场份额及其发展趋势。

（d）企业广告投放、会展等大型活动的社会关注和反响，不断跟进、总结、升华，为企业公关提供宝贵经验。

三、Alphainfo硕智库保险行业舆情监测解决方案

1。舆情监测全面监测保险行业的品牌和企业形象，深入了解网络口碑，提升企业形象，为各项相关工作提供科学的决策依据。

（a）形象监控:监控保险行业的品牌和企业形象；

（b）人物监控:监控保险行业关注的代言人和领导信息；

（c）媒体监控:监控各大新闻媒体、微信公众平台、主流门户网站、论坛等多平台的舆情；

（d）情感分析:对信息进行情感判断分析。正负面新闻；

2。商业情况监测获取市场公开信息，为保险行业提供竞争对手产品、服务、市场等项目的监测分析，实现竞争产品的对比管理，帮助客户实现业务创新。

（a）竞争对手分析:可24小时检查竞争对手和上下游企业信息，分析与竞争对手的网络音量对比趋势；

（b）口碑监测:监测分析企业产品、服务、售后等口碑信息；

（c）商业信息监测:提取行业内政策信息、招标信息、订单信息、知识产权风险、法律法规等行业内容。企业关注的；

（d）保险业监测:监测公司的行业动态，包括行业媒体、行业新产品、行业人物等多维监测分析。

3。营销监控通过在线跟踪了解保险业自身的互联网营销效果，监控竞争对手利用互联网进行营销和公关的趋势。

（a）沟通分析:对营销前后和过程中的沟通、口碑变化、用户互动等进行量化分析。，便于及时调整和决策支持；

（b）量化统计:专门为社交媒体设计分析模型，如微博等。，比如可以根据转发和粉丝进行量化统计；

（c）营销效果监控:可以跟踪评估营销效果，实时监控网络营销活动的效果；

（d）用户分析:根据行业用户喜欢关心产品和服务的维度分析，对产品和服务进行定向改进。

4。危机预警及时发现互联网上关于保险业及其管理者和公司产品/服务的错误评论或报告，帮助保险业做出快速反应。

（a）预警提示:对涉及保险业的负面信息进行预警提示；

（b）报警提示:对保险业关注的重要舆论进行报警提示；

（c）预警级别:可设置预警级别；

（d）报警方式:邮件、短信、微信、移动终端等推送提示。

四、Alphainfo硕智库保险业舆情监测系统能做什么？

（a）实时全面监控保险业相关舆情:可实时监控各大权威新闻媒体、主流门户网站、论坛、博客、微博、微信微信官方账号、数字报、行业垂直网站、新闻客户端等平台的互联网信息，帮助企业提高获取互联网信息的效率。

（b）及时准确预警关注舆情信息:支持关键词匹配、隐私曝光、舆情爆发、热点话题四种预警触发机制，第一时间通过网上提醒、微信、邮件、短信四种渠道通知企业关注的保险舆情信息，确保线上线下预警及时有效，方便企业主动。

（c）综合分析保险业舆情:可以跟踪订阅主题的发展变化趋势，分析舆情事件的周期阶段和各阶段的热点话题，挖掘舆情事件演变过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点和传播溯源，方便企业掌握舆情发展脉络，做出有效预测。

（d）高效重点剪辑:可以对舆情传播过程中的数据、信息、图表进行监控和分析，快速添加到剪报中，支持一键导出，为报告提供支持材料，方便企业整理和分享关注的信息。