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要求企业从人工流程向自动化的流程推进，消除重复、单调的任务
时间：2022-04-30 12:09:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-30 12:09:01 来源：行业动态
更迅速地达到超凡的效果。为了满足这一需求，IBM 正在利用 AI 加速自动化进程，使企业能够将自动化应用到更广泛的任务中，以下是两个简单的例子
将自动化应用到这些任务中，员工就有时间从事需要更多思考的工作。例如，由于办公场所关闭导致许多员工离职，某国际贸易支付平台开始使用聊天机器人，近几周来，更多的客户通过聊天机器人进行消息查询，这一比例高达创纪录的 65%。该平台表示：我们能够通过 AI 部署资源，使我们的人员安排更加灵活，并可以优先考虑员工的安全和健康。
在线服务需求激增的疫情期间，AI 赋能的客服代表可以帮助员工为更多客户提供服务，减少服务排队时间，并提高客户满意度。AI 可用于用户潜在意图评估、信息捕获、客户问题本质分析等方面。之后，无需人工操作，自动化工作流程即可检验可行的解决方案。换而言之，最强有力的任务增强形式就是人与 AI 系统携手合作，形成超级战队，共同实现预期结果。
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