中恒电国际助力推进政府门户网站建设优化升级工作

时间：2022-08-27 13:36:01 | 来源：网站运营

时间：2022-08-27 13:36:01 来源：网站运营

目前，我国的政府网站在不断增加，多个地市级政府都拥有了自己的门户网站，人民办事效率也逐步提高，这对于中国人民来说是多了不起的事。那么政府门户网站建设需要考虑哪些因素呢?

政府网站代表了政府的声音和形象，是政府面对公众的网络服务平台，建设政府网站必须要有“政治家办网”的觉悟，紧紧围绕“一个中心，两个服务”，即“积极配合市委市政府中心工作，服务政府、服务社会”来开展工作。在“中国•成都”的建设中，我们将流程意识和专业意识放在首要位置，为促进成都市规范化服务型政府的建设发挥出重要作用。

中恒电国际——中国央企互联网提供商

北京中恒电国际信息技术有限公司2007年创立于中国科学院电子学研究所，2007年公司完成股份制改造, 同年得到美国环球科技(Global Technical Systems Corporation)综合投资。总部位于北京，在上海、深圳、新疆设有三个分公司。是国内互联网及企业网站群咨询服务与技术提供商。也是中国CMS内容管理厂商之一。我们在Portal门户系统、WCM内容管理、企业移动应用、EBP企业电子商务等领域构筑了解决方案，致力于为中央企业、大型集团公司和政府网站建设机构等提供有竞争力的综合解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造价值。

为深入了解政府工作流程，做好政府网站的服务，我们多次组织了对各政府部门业务流程的调研，并积极参与到政务工作中去。如“中国•成都”派一名工作人员常年入驻市长公开电话办公室，配合市政府办公厅及其职能部门，完善规范“市长信箱”的处理流程，并积极参与到工作流程中去，协调相关方方面面工作。此项工作每年都得到市政府办公厅的表彰。

我们将熟悉和了解市政府工作重点和熟悉政府工作流程作为网站建设工作的首要前提和依据，并在网站建设过程中进一步深入了解政务工作，基本形成“熟悉政务→着手策划→合作共建→互动反馈→进一步熟悉政务”的良性建设模式。如我们围绕市委市政府中心工作，建立了城乡一体化、为民办实事、成都产业信息发布、建设规范化服务型政府、成都市“十一五”规划、成都市循环经济等一系列专题，并主动策划专题活动，加强政府与公众的良性沟通，使政府网站成为政府中心工作决策与宣传的窗口，成为政府施政阐释与沟通的平台。

目前，传统媒体还是公众了解政府重大决策、了解最新政策的主要途径。政府网站作为公众服务平台，不能无视公众的现有习惯，而应加强与传统媒体的互动，吸收媒体经验，充分发挥网络流媒体的优势，使政府网站真正为公众所接受，逐步成为公众了解政府工作的主要途径。

一方面我们积极借助传统媒体宣传政府网站，如在《成都日报》上开辟“市长信箱”专栏，定期反映并跟踪报道“市长信箱”对问题的解决情况，起到宣传政府网站的作用;另一方面，我们积极主动地参与到政府工作的报道中去，以政府网站的独有优势去影响传统媒体。如我们进行了成都居民用气价格听证会、市政府新闻发布会等网上图文直播活动，及时公布会场发言及答记者问等现场内容。会后，传统媒体可从政府网站获取最全面、最权威和最及时的信息资料。

现在不少媒体主动与我们联系，希望能通过政府网站的平台进行更好的宣传报道。如2006年3月，《成都日报》主动与我们联办“创文明城市”专栏，共同征集并公布社会上的各类不文明现象，并将记者采访和市民对话搬到网上进行直播。

一、全面深化政务公开，开拓多元化展现模式

严格按照普查标准，对市政府门户网站进行常态化监测，及时发现问题，确保网站健康发展。深化政务公开，改进政务服务，进一步优化“五公开”、重点领域信息公开、政策文件政策解读等专栏建设。以文件形式下发《深圳政府在线内容保障责任表》，要求各区、各部门做好栏目信息内容日常维护和复审工作，2018年各区、各部门信息公开保障量90000余条。以深圳市政府网站绩效考核加分的激励措施，鼓励各部门、各单位策划建设与民生实事相关的专题专栏和重点业务专栏，不断开拓信息公开的多元展现模式。

二、配合政务服务对接，深化拓展主题服务共建

全面配合省府办公厅完成市政府门户网站与“广东政务服务网深圳市”网站政务服务事项数据同步及同源展现开发、分类检索查询等开发工作。同时，以此为源，全面推动部门间联合共建主题服务，深化拓展重点业务事项服务。

三、依托智能化技术，全面提升互动体验

目前，“深圳政府在线”网站全面支持IPV6网络,有简体版、繁体版、英文版等各种不同版本，提供适配不同终端、不同浏览器的移动门户，积极应用信息无障碍标准和技术实现无障碍浏览，为无障碍人士均等化获取政府服务提供便利。同时，实现“政务机器人”、人脸识别等智能应用落地。

现有的政务机器人·2.0版本将人工智能、知识图谱、自然语言处理、语义识别、逻辑推理、机器学习等先进技术进一步融汇运用，并与深圳市政务服务资源实现无缝对接，更具“人性”更有“内涵”地为用户提供7X24小时无间断、全方位、全流程、更畅享的海量政务资源问答服务。