围绕全生命周期，助力企业全链路增长
时间：2022-04-10 19:51:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-10 19:51:01 来源：行业动态
具体来说，网易云商围绕洞察营销服务这一企业营销全生命周期，在触达、转化、服务三个阶段构建更完整清晰的用户画像，并依此制定精细化的增长策略。
在前期的触达阶段，基于亿级真人用户基数和2000 丰富的用户标签，网易云商可以帮助企业更加精准、高效地圈定并触达目标人群。在获得线索后，网易云商对散落在多平台的用户线索进行智能汇总和沉淀，并一站式完成筛选与分配，以搭建私域流量池。
当企业的营销来到转化阶段，流量池里的用户与品牌的每一次互动都会被智能记录，如咨询频率、文章阅读次数、聊天关键词等，以此实现用户洞察和用户分层，销售可执行针对性的跟进策略，为更清晰的营销规划及更科学的营销决策打下基础。与此同时，网易云商整体解决方案中整合了销售SOP工具以实现销售自动化，智能CRM可助力企业实现营销自动化、客户关系管理，及私域运营，有效实现营收增长。
在网易云商的解决方案里，服务不仅是保障用户满意度的关键，也可以被前置化，从服务角色变身盈利角色，实现营销服务一体化。企业与用户沟通互动的各个触点，都可以轻松接入网易云商多元的智能服务（在线客服、呼叫中心、外呼机器人、工单系统等），用于售前咨询、售中互动、售后回访等，让客服也可以像销售一样，基于用户链路、用户画像，实现精准营销。
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