科技赋能业务，未来银行应该具备五大特点
时间：2022-04-06 12:24:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-06 12:24:01 来源：行业动态
在郑在磊看来，金融科技的发展并不会改变金融业的本质，金融科技的本质依旧是金融，而科技在其中只是作为一个手段，更好地赋能于金融业发展，赋能于经济发展。
唐山银行网络金融部总经理 郑在磊
这样的赋能可以体现在几个方面：首先，是提质，即提高用户的服务满意度，提高金融机构本身的运营能力和业务响应速度；其次，是增效，即优化和重组金融机构的商业模式、运营方式和客户服务理念；其三，是降本，通过对业务流程的再造以及对客户的差异化分析、精准化服务，实现效率的提升和成本的降低；其四，是创新，包括产品、业务、流程等各层面、全方位的创新。
但是，技术并不是什么点金石，企业数字化转型的过程必然伴随着阵痛。程静表示，其中的挑战会来自方方面面，包括过去业务部门之间的隔离、业务与技术之间的隔离等等，这会导致信息基础设施的重复建设，另外，数据的打通也会成为一个问题。对此，在过去几年IBM一直致力于以企业架构转型来从根本上改变金融企业运作方式。这里的企业架构不是一个纯技术理念，而是有效衔接业务和信息科技的平台，以打破跨业务部门之间、跨业务、科技部门的竖井，从经营理念、业务模式、操作模式开展全面的数字化转型。在企业架构转型的实操中，要以客户价值为目标从客户体验出发，兼顾企业内外部场景的赋能。站在生态和客户的角度，充分发挥数据的潜力，构建差异化的优势。程静强调。
IBM大中华区大客户首席技术官 程静
如此一来，才能打造真正的未来银行。在程静看来，未来的银行应该具备五大特点：第一，未来的银行应该是平台银行，要建立以平台为中心的业务模式，重塑银行的业务和服务模式；第二，未来的银行应该是开放的银行，能够围绕客户的生活和工作，在生态中提供全方位、嵌入式的服务；第三，未来的银行是智慧银行，能够以科技赋能、以数据驱动实现高效服务；第四，未来的银行是敏捷银行，可以通过全面的自动化，探测市场和客户的变化及需求，快速、敏捷响应；第五，未来的银行应该是普惠银行，也就是要服务实体经济，丰富小微企业的金融产品服务，将社会价值最大化。
而目前，唐山银行的发展路径，恰恰也正在沿着这一方向前进。举例来说，从2015年，唐山银行就已经开始着手构建智能网点，目前在唐山区域内的60多个银行网点都普及了智能化设备，包括存贷款、理财、挂失等在内的个人业务都已经可以在智能自助设备上完成，并逐步延伸到了渠道管理、O2O功能的拓展及核心系统的创新，为最终打造智慧银行步步为营。
至顶网总经理兼总编辑 高飞
在线咨询
