突破零售银行的增长瓶颈
时间：2022-04-03 00:27:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-03 00:27:01 来源：行业动态
中信银行是中信集团旗下最大的子公司，成立于1987年，是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一。中信银行在全球500强银行中排名第22位，主要业务包括零售业务、对公业务、资金市场三大类，其中零售业务占整体营收的30%。
对于零售银行来讲，客户、规模与效益是相互依存的逻辑关系。客户是零售业务发展的根基，通过客户经营提升资金规模，通过调节资金结构来提升效益。
现在零售业务信息不对称的情况已经基本解决，但客户需求的不断变化也成为新型的挑战。 中信银行总行零售银行部客户管理处袁东宁博士谈到，随着客户素质的不断提高，客户在投资理财上的诉求也逐渐增高。
从三年前开始零售银行业务就有了较大的变化，各家银行都在打造优质的客户体验。随着转型升级成为现阶段发展的必修课，中信银行在三年战略规划和零售二次转型的框架下，制定了零售业务的四三三发展布局。
袁东宁博士解释说，四三三发展布局是围绕客户诉求和市场变化，在客户管理、网点产能、体系建设等方面进行重点部署，提升零售业务对于中信收入的贡献占比。
中信银行通过二次转型各项指标都有了快速的增长。截至2017年3季度，较2014年同期，零售业务营收占比增长13.8个百分点、资产管理规模（AUM）复合增长率达19％、营收复合增长率达29%。在中国银行业协会百家网点服务评选中，中信银行获选网点的数量在股份制银行中占比最多。
中信银行零售业务上的很多变化都是围绕大数据展开的，例如，数据库精准营销上，所有模型都应用到一线的业务中体现业务价值，帮助资产管理规模实现了两千多亿的增长。
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