灵活选择所需工具

时间：2022-04-01 18:54:01 | 来源：行业动态

时间：2022-04-01 18:54:01 来源：行业动态

那么，技术有没有可能弥补人才方面的不足？答案是肯定的。

据了解， IBM正在从数据收集、组织到分析、AI应用，为企业打造通往数字化的人工智能阶梯。其中，集成了大量数据科学工具和Watson AI服务的IBM Analyze，帮助企业解决的就是数据分析及AI应用阶段的问题。通过一站式解决方案，IBM Analyze能够使用机器学习为分析人员、数据专家和业务用户提供所需工具，帮助他们理解和分析数据、可视化信息、预测业务成果和实现自动化。

IBM Analyze由一系列丰富且功能强大的工具组成，一方面包括IBM Planning Analytics、IBM Cognos Analytics、IBM SPSS Modeler，以及IBM Cognos Controller、IBM SPSS Statistics、IBM ILOG CPLEX Optimization Studio等建模和分析工具；另一方面，还包括Watson Knowledge Catalog、Watson Studio、 Watson ML、Watson Openscale、Watson Assistant等Watson AI服务。

Watson的引入，大大降低了企业数据应用门槛，哪怕没有数据科学家，管理者和业务人员也能直观地了解企业管理和运营状态。举例来说，Watson Knowledge Catalog 可以帮助业务用户快速发现、管理分类，共享数据资产、数据集、分析模型及其与组织中其他成员的关系；Watson Studio可以支持用户在一体化环境中构建并训练 AI 模型，同时准备并分析数据；Watson Machine Learning 能够帮助用户在大规模生产环境中部署自主学习模型，并将 AI 集成到应用程序中；Watson Assistant可以帮助用户轻松构建智能客服，进而管理客户和员工的日常服务查询。

作为新加坡最大的人寿保险独家代理机构，新加坡保诚集团利用Watson Discovery 和Watson Assistant开发了业内首个聊天机器人askPRU，帮助其内部超过4600位理财顾问加快了解答产品和政策问题，改善了客户体验。通过实时解答问题，askPRU能够促进客户与理财顾问进行顺畅互动，显着减轻了呼 叫中心顾问的工作量，将呼叫中心平均等待时间缩短将近一半。同时，它还支持理财顾问更迅速地查找有关复杂客户问题的建议。

而为了给企业提供更灵活的选择，IBM Analyze还支持用户随时购买需要的服务和产品，通过灵活许可模式，企业可以根据需求的变化和增长来交换、混合、匹配和添加产品。

在这方面，母婴童行业零售领军品牌孩子王就选择基于Cognos Analytics、 Planning Analytics 和 SPSS Modeler三大组件构建了整合的营销分析支撑 平台，实现了向数据驱动型零售商的战略转型。该平台能够收集企业全景信息，通过全角度分析，建立有数据支撑的战略决策和行动转化机制、并对行动进行高效的监控和分析。同时通过建立报表、分析、行动三层管理机制，实现了从预测、计划/预算到监控分析、营销方案制定，到精准营销及模型再调优的完整闭环。最终，成为孩子王进行会员分类分级和精准营销的重要基础，使其投资回报率提升了30%。

总结来说，要解决数据应用过程中的挑战，企业一方面要制定全局的数据战略，构建数据分析闭环；另一方面，企业也不能吝于在技术方面的投入，更重要的是要选择一款适合于自己的工具，快速地抓住数据中蕴藏的机遇。