两大并行的服务体系

时间：2022-03-22 19:45:02 | 来源：行业动态

时间：2022-03-22 19:45:02 来源：行业动态

我们先来简单介绍一下思科的两大全新服务体系，在笔者看来，虽然这两大服务模式在思科内部是不同的团队和管理者在运行着，但是在面临用户基于转型、网络安全、预测降低风险等等诉求的时候，两大服务是并行的关系，也就是说，不管用户面临的是任何一类网络服务的困扰，思科都是基于自身强大的网络技术、人才优势以及人工智能网络分析平台、特征库等优势技术去帮助用户解决在IT转型过程当中的一系列问题。

思科关键业务服务，为用户提供分析、自动化、规范与修复、安全四大方面的问题。通过分析网络基础架构平台当中的大量数据，为用户提供更加有效有价值的信息，从而帮助用户快速做出正确的业务决策，这背后依靠就是思科大数据分析平台，对存在于用户关键业务当中的异常提供预警，凭借人工智能和机器学习技术，系统进行自我学习、自我调整，从而在网络架构当中形成一个有效的预警机制。

正如前文我们所说的那样现在很多企业用户都在面临人才短缺的困扰，那么自动化就是解决这一问题的最佳解决方式，首先，自动化能够节省人力成本，让企业IT人员解放出来，去花更多的时间帮助企业研究战略、推动创新以及与业务部门的合作上面。同时，随着网络和系统复杂程度的提升，自动化可以保障企业IT服务的可靠性和持续性。

基于思科的大数据以及人工智能平台对于风险的预警和评估之后，思科关键业务服务就开始为企业业务的合规性方面保驾护航了，通过增强网络的技术创新，保证了用户技术平台的持续可用性，大大减少了系统的宕机时间，从而确保了系统的合规操作。

对于用户的安全问题，过去都是通过被动的方式解决，企业用户雇佣安全专家，在问题发生之后才去采取措施，这样一来往往延误了解决网络安全风险的时机和效果，基于思科的关键业务服务，能够帮助企业用户去更加细化的预防安全问题，通过基于思科自身的大数据分析技术优势预测任何风险发生之前的态势，从而帮助用户提前布置安全防护，找到解决数据安全问题的最佳方式。

随着企业转型步伐的加快，用户对于软件、解决方案和网络的重要性开始凸显出来，很多用户都希望能够基于网络技术去实现运营时间的最大化，从而通过持续改善运营去不断的释放价值。思科的高价值服务通过软件级服务、解决方案级服务、网络级服务三个维度全方位的帮助用户解决在转型过程当中的价值释放问题。

思科的软件级服务通过支持思科软件当中的多级服务选项、增强服务和高级服务等优势，来帮助用户实现自身软件业务的成熟性。我们都知道，近些年企业用户对于SaaS应用层面的软件服务开始多起来，尤其是对于防火墙、入侵检测、协作应用等方面的应用诉求大幅度提升，其中软件占据了重要的位置，企业业务对于软件的依赖性相较以前也大幅度增强。思科基于自身的人工智能分析以及大数据智能平台，更有前瞻性的帮助企业用户提前发现网络和系统应用当中的问题，并且提出最佳的解决方案，从而帮助用户解决问题。

高价值服务为思科硬件、软件和第三方合作伙伴解决方案提供了从首次致电到问题解决的集中支持，思科主动求变，顺应客户网络的实际应用需求，在数据中心、ACI、超融合在网络层和应用层的全面应用，大大解决了以往因为来自不同的解决方案商所导致的第三方增值业务的扯皮现象，来自不同的解决方案商跨平台统一接受思科的专业技术培训，通过以整个解决方案全局角度去帮助用户解决问题，数据显示，通过此种服务方式，解决问题的速度加快了43%，中断事件减少了70%之多，帮助用更好的实现了业务的推进，更好的了解软件使用功能，同时大大缩短了硬件系统上线时间。

在网络级服务层面，思科通过提供尊享的技术服务以及网络级支持，帮助用户提前预测问题，制定一个具有前瞻性和可定制性的解决方案，从而保证用户的网络环境不中断并获得前瞻性的升级，使网络环境与多厂商服务相匹配。