企业如何应对突发的舆情危机？
时间：2022-05-22 05:30:01 | 来源：行业动态
时间：2022-05-22 05:30:01 来源：行业动态
在互联网信息化飞速发展的时代，公司在出现舆情危机时，会对企业形象、市场竞争力和行业口碑产生影响。所以，要提高处理公司突发舆情危机事件应对能力，将负面影响降到最低，就需要制定一个详细的、切实可行的突发舆情危机处理预案。
企业舆情危机应急处理预案的内容如下：
一、事件类型和等级划分公司突发舆情危机事件可能存在产品缺陷、生产事故、言论不当、管理失范等。所以，在舆情危机应急处理预案中，需要确定事件的类型和事件严重性。在舆情事件的影响下，企业舆情事件可以分为特别重大网络舆情、重大网络舆情、较大网络舆情、一般网络舆情四大类。
二、建立舆情应急处置指挥领导小组，主要负责分析、确定企业舆情危机应对对策，处理方案，确定对外发布内容和发言人，有针对性地解疑释惑，澄清事实，引导舆情，总结舆情监情应急处理的效果。
三、舆情危机应急处理措施
（a）实时监控、收集相关信息公司需要把网络舆情监测纳入日常工作任务范畴，通过Alphainfo硕智库监控管理系统，实现了24小时自动连续监测，及时、全面地掌握与此事件密切相关的各种信息，为企业舆情危机研判工作提供了有力支持。
（b）密切关注、及时沟通在公司舆情危机应急处理中，要密切关注舆情事件的发展趋势、舆情走向。随着事件的发展，及时传达积极的信息，给予指导。如有虚假报道，则应与有关媒体沟通，排除虚假信息。
（c）及时应对舆情，有效引导公司突发性网络舆情危机事事件，首先，该公司的指挥领导小组，需要第一时间收集、整理、分析舆情，制定应对策略。其次，在第一时间发声，引导公众舆情，将其消极影响降到最低。
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