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RPA技术推动信用卡审批自动化升级，推动工作提质增效
时间：2022-03-08 16:33:02 | 来源：行业动态
时间：2022-03-08 16:33:02 来源：行业动态
信用卡审批系统需人工获取客户姓名、身份证件后四位、电话、单位、地址等相关信息，并由人工电话核实上述信息后，再手工导入信用卡进件系统中。该审批过程细碎繁琐、重复性较高，而且资信核查人员审核的效率较低，无法满足银行客户规模和信用卡业务体量逐渐增大的要求。
为了满足信用卡进件系统的升级要求，中银金科引入RPA机器人每日定期自动进入信用卡审批系统，自动筛选未审批客户信息后批量导入信用卡进件系统中，再由人工对上述信息进行电核，并反馈输入至信用卡进件系统进行下一步审批，在每日营业终了由RPA机器人将信用卡进件系统中的电核结果导回信用卡审批系统。以RPA机器人代替人工提高信用卡审批流程的自动化程度，进一步优化系统功能，提高审核效率，加强客户体验，提升服务质量。
在金融业应稳妥发展金融科技的监管背景下，银行将逐步加快数字化、智能化转型的步伐。未来，RPA与ML、AI等前沿技术的强强联合将为中银金科的业务转型和场景拓展提供新动能，为中国银行集团全方位、多角度提供综合金融服务提供新机遇，为整个银行业的可持续健康发展提供新思路。
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