价值主义时代新营销
时间:2022-03-05 08:56:01 | 来源:行业动态
时间:2022-03-05 08:56:01 来源:行业动态
没有增长,一切皆是成本。德鲁克曾说:企业的目的,只有一个定义,那就是创造顾客。新时代的激流中,新的营销理念应运而生,创造价值是新营销理念中最核心的、唯一主题。如今已不再是一个商品稀缺的市场主义或产品主义时代,而是一个价值过剩、优质价值生存的价值主义时代,在以客户为中心的前提下,为客户创造超预期的价值。
同时,在价值主义时代,企业与客户的关系不再是临时的、单次的利益交换,而是长期的价值成长关系;从确定目标客户、分类分级到最终成交,客户关系的养成及价值的增长才刚刚开始。客户全生命周期价值运营理念是新营销时代的主流和主题。企业要将产品和市场的匹配度做到最佳,不断提升用户口碑和美誉度,以客户的成功来定义企业的成功。
此外,客户旅程与营销流程的设计成为每个企业必练的基本功。从横向来看,这是组织之间的分工;从纵向来看,是销售旅程的设计。把两者与客户匹配度结合起来,每个企业都能形成适合自己的客户旅程和营销流程。
在成熟的企业中,L2C的闭环式精细化管理已成为常态,企业针对销售漏斗的精细化管理预设一套逻辑,从线索、清洗、评分到最终转化为客户,并对客户进行360画像描述,分级分类管理,差异化跟进等,对用户全生命旅程中的每个环节进行细颗粒度管理,精细化运营每个增长因子。