外国媒体的社交媒体政策

时间：2022-02-23 03:40:01 | 来源：行业动态

时间：2022-02-23 03:40:01 来源：行业动态

　　西方媒体也面临同样问题。美联社、路透社、《纽约时报》、BBC等西方媒体近年来都相应增加了对雇员使用社交媒体的指引。本文以路透社和美联社为例。

　　路透社2010年在《路透社新闻手册》中增加《网络报道守则》，其中包括记者使用社交网络的指引。由于在路透社网站上已经找不到最初的版本，本文根据新华社新闻研究所2010年的译本，⑦来分析其大致的内容。首个版本规定得较详细，内容包括：

　　1.鼓励记者使用社交媒体。

　　2.要求记者遵循准确、公正、不偏不倚原则，不得发表有损路透社声誉的言论。

　　3.记者在社交媒体上可注明供职路透社，但所发表的观点不代表路透社。

　　4.如以记者身份发布新闻，需经主管同意。

　　5.记者以职业身份使用社交媒体时，不应过多透露无关的个人信息。发表评论应使用真实姓名。

　　6.在社交网络上的任何行为都要谨慎，如关注、加好友、转发等。以免授人以柄。

　　上述规范在执行过程中，受到记者批评。路透社记者Deborah Zabareno根据上述指引向主管要求在Twitter上发表对路透社的看法，但不获主管批准，于是向纽约记者协会（New York Guild）投诉，记协转而向美国劳工关系委员会（The National Labor Relations Board）投诉。2011年4月6日，美国劳工关系委员会宣布，路透社关于雇员使用社交网络的政策，违反美国联邦劳动法关于保护雇员在社交网络上公开讨论工作条件的自由，对雇员造成寒蝉效应，损害了记者权利。这是美国劳工关系委员会发表的涉及记者使用Twitter的首份投诉。⑧

　　2012年2月，路透社修改了《路透社新闻手册》中的社交媒体使用部分内容，⑨和2010年的版本对照，主要修改了以下几部分：

　　1.取消“如以记者身份发布新闻，需经主管同意”。

　　2.取消“记者以职业身份使用社交媒体时，不应过多透露无关的个人信息。发表评论应使用真实姓名”。

　　3.强调“相信记者的判断是路透社一贯作风——我们将一如既往地支持记者利用自己的常识应对社交媒体中出现的新情况”。

　　4.提醒记者“留意保密责任，避免披露公司内部信息、个人资料、内部会议敏感资料。但这一政策并不意味着限制雇员公开讨论公司福利政策，也不限制美国劳工关系法所保护的雇员在社交媒体发表言论的自由，如坦率地讨论工资、工作时长和工作条件等”。

　　从以上修改中可以看出，路透社的社交媒体指引，尊重记者在社交网络上的言论自由，提出的原则仅限于所发言论不得影响媒体声誉，应避免披露内部敏感资料，其他则交由记者根据路透社的准则自行判断。

　　相比路透社，美联社的规定则显得具体很多。根据2012年1月修订的《美联社雇员社交媒体指南》（Social Media Guidelines for AP Employers），⑩具体要求如下：

　　1.鼓励记者使用社交媒体，建议记者在Facebook、Twitter等社交网络注册账号，私用、公用或者公私兼用均可。如因公使用，账户名称不必出现美联社字样，但个人简介中应亮明身份。头像应使用个人照片。禁止发布内部或机密材料。个人简介不应包含政治倾向及政治观点。

　　2.对有争议性的公共话题宜谨慎发言，保持中立。喋喋不休地议论他人有损美联社及其雇员形象。

　　3.互联网上没有隐私，必须注意个人言行。

　　4.记者转发内容时应慎重，没有评论就转发，容易让人感觉记者赞成转发的内容。应避免不加任何描述性的转发。转发时适当使用介绍性文字、冒号、引号等，帮助区分他人观点。

　　5.应避免将政治候选人加为好友或关注。如果使用Twitter，可采取“悄悄关注”。

　　6.鼓励员工在社交媒体上提供美联社内容链接，谣言和未经证实的信息除外。

　　7.不得在美联社正式发稿前抢发突发新闻。重要、独家的内容，包括文字、图片、视频等，应首先提供给美联社，而不是在社交网络上直接公布。特殊情况须经上级主管同意。

　　8.因种种原因美联社未能采用的内容，允许记者在社交网络上分享，例如通常所说的“新闻边角料”——因时效或字数篇幅的限制不能作为正式新闻发布。

　　9.社交网络上的消息源也必须核实。如果消息源声称是某公司、组织或政府机构的高层，则必须通过电话向其所在的机构确认。不能简单地从社交网络上引用内容、图片或视频，并将其视作社交账户的原创。引用新闻人物在Twitter上的内容之前，要确认是谁在管理该账号。是新闻人物自己还是其经纪人？在新闻报道中引用来自社交媒体的图片、视频和其他多媒体材料，必须确认这些材料的版权归属，在使用之前须取得版权人许可。例外情况须与主管及法务人员协商。

　　10.支持记者与用户展开互动。经读者或观众提醒纠正了错误，应向对方致谢。如果用户评论中的事实有误，如果时间允许，最好回复，并澄清事实。

　　11.鼓励雇员转发和分享美联社官方账号在社交网站上发布的信息，例如@AP、@AP_Stylebook等。记者应避免在Facebook上的美联社官方账户发表评论。这些账号是面向公众的沟通渠道，是为保证公众评论并与之互动，而不是让记者在众目睽睽之下谈论自己。

　　2011年11月，两名美联社记者在“占领华尔街”运动中被捕，有美联社员工将这一消息通过社交网站Twitter抢先发布，美联社执行总编辑卢·费拉拉（(Lou Ferrara）发邮件告诫同仁：你们的首要任务是为美联社工作，而不是Twitter。这件事在美国媒体圈引发广泛议论。美联社执行主编凯思琳·卡罗尔（Kathleen Carroll）支持美联社的社交媒体政策“有正当理由”，她认为，当记者失去联系时，不管身处何方，美联社关注的是他们的人身安全。当事情还未明朗的时候谈论此事，可能会让记者身处险境。(11)

　　以路透社、美联社为代表的西方媒体，积极鼓励记者拥抱社交媒体，西方媒体一向标榜意见观点多元化，因此对记者的意见观点并无限制，更多地是从新闻专业的角度，强调记者使用社交媒体时，时刻牢记新闻的标准：准确、公正、独立、不偏不倚，另外，不得损害媒体利益，包括披露内部信息、人事资料等。对于记者是否可以通过社交网络抢先发布新闻，美联社持否定态度，路透社则把决定权交给记者去判断。

　　无论是《路透社新闻手册》，还是《美联社雇员社交媒体指南》，所针对的都是新闻工作者使用社交媒体的规范，并不涉及官方社交媒体账号的运作规范，这一点需要注意。