跨境电商干货|如何做好国外邮件营销？

时间：2023-03-18 22:12:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-18 22:12:01 来源：电子商务

前段时间，本站上有个很热门的问题“为什么国外把邮件当微信一样发？”

首先，电子邮件是国外网民中高渗透率的互联网服务之一，他们习惯使用邮箱来进行日常信息的处理以及维护好友之间的关系，而这习惯从校园时代就开始培养，如论文提交。

其次，电子邮件允许网民有充分时间进行思考和语言组织，从而全面地、有逻辑地反馈信息，这样有助于网民与企业的深度沟通。

最后，电子邮件能够有效地记录反馈信息，便于沟通双方回顾。使用邮箱可以让职场沟通更为正式：邮箱的后缀以公司命名更显官方；使用加密过的传输渠道，安全性更高；抄送文件不丢档。

那跨境电商人该如何利用好这一渠道做好国外市场的营销？

近年来，跨境电商行业的竞争越发激烈，如何增加自身曝光率，也就成为了很多卖家都关心的问题。对卖家们来说，想要吸引到更多消费者的关注，网络营销手段是必不可少的。现在的跨境电商推广方法有很多，比如邮件营销、社区论坛软文营销、视频营销、搜索引擎营销、社会化媒体营销、跨境电商B2B平台营销、网络红人营销等等。

由于国外客户在日常的工作生活中更倾向使用电子邮件进行沟通，跨境电商卖家也就偏向于使用邮件推广的方式对客户进行精准营销。

邮件营销的作用

基本上很多跨境卖家都曾使用过邮件营销，有的到现在也还在使用这种推广方式。邮件营销是以电子邮件为主的网站推广手段，包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。不管是卖家跟客户的沟通、和推广红人的沟通还是售后问题的沟通都少不了要发邮件，邮件营销是营销推广方式中投资最小的一种方式，对于提高品牌忠诚度、维护客户都有着很大的作用，不管你是跨境电商公司或者跨境卖家，都可以通过邮件营销来接触客户。

其中节假日前期的关怀问候是个不错的选择，这里给大家推荐一个汇集了国外重点节假日的AI营销日历，各种日期一看便知，节日营销一个不落！

邮件营销的技巧有哪些？

1、了解客户消费习惯

上述提过，不同国家之前的文化习俗、发展水平各不相同，客户的消费习惯也存在差距。在我们国家圣诞节只是个西方节日，但是对于部分西方国家来说，圣诞节就是大型购物狂欢节。所以跨境卖家们要针对客户群体的消费习惯、购物偏好等具体情况具体分析，再推出能吸引到他们关注的邮件营销内容。最好是选择有“煽动性”的语言，营造紧张感，引起客户的响应，激发他们的购买欲望。

当然，还可以根据节日特性，把消费者的性别划分开来，情人节的男女都会选择购买商品送给对方，那么这时候卖家就可以把邮件营销细分为男性和女性，在邮件中设置一些小小的性别元素来区分开来，并推出对两种性别的购物者分别适用的优惠促销活动。总的来说，就是要认真观察，结合节日特点，把握消费者的购物心思，方可出奇制胜，在一众竞争者中获得消费者的青睐！

2、了解海外邮箱的规则

了解海外邮箱的规则是很重要的，邮件的标题内容要符合垃圾邮件规避规则。如果邮件经常被拦截，还是建议卖家考虑选择有固定的海外IP地址的邮件服务商，多渠道发送，这样能够提升邮件投递效果，保障邮件的送达率。

3、注意邮件发送的时间

做跨境电商的朋友都知道，国内外存在时差，很可能我们这边在休息，海外的客户却正在工作中，所以发送邮件的时间段也要选好。一般人们都习惯在早上起床后查阅邮件，处理工作，所以在海外客户查阅邮件的时间段发送邮件，可以提高邮件的打开率，营销效果也会更好一些。

4、注重邮件内容

邮件营销的目的是吸引客户的关注，维系和客户的关系，所以邮件内容很重要。在内容的表达上要做到简短集中，要点明确罗列出重要的优惠信息，同时也要记得邀请客户紧跟行动。尤其是在大型节假日，如何说服客户网购下单，邮件营销的作用就很重要。比如在情人节之前，很多情侣都会在网上购买礼物，但是跨境电商很容易受到物流影响，时效性无法保证的情况下，情侣们可能会减少网购的念头，毕竟情人节的礼物要在当天送出才更有意义。反之，如果有商家可以充分利用这一点，在邮件中标注礼物送到的准确时间，给客户一个有效的承诺，打消客户关于时间方面的顾虑，那么店铺打开率和顾客的下单率也会增加。比如下图这个邮件，就准确传达出了“保证准时送达”的信息。

5、注重客户的感受

做邮件营销还有很重要的一点就是把客户的感受放在首位，针对客户的情况使用个性化邮件。在客户生日的时候发邮件祝福，提供产品优惠信息，在节假日的时候也发祝福信息，让客户感受到自己是被重视、被理解的。这样一来，客户的认同感也会强一些，这对于品牌来说也是拉近和客户关系的手段。如果客户认可这种个性化邮件，就会选择点进去了解更多产品信息，从而提高店铺销量。在这一方面，Lacoste就做的很好，每逢客户的生日，他们都会发送一封邮件祝福客户，并提供特别优惠，加深品牌与客户之间的联系。

6、做好数据统计

邮件发出去不代表着此次邮件营销推广的结束，根据邮件群发的数据进行统计，得出邮件营销的效果，才是关键。邮件发出去后的效果如何，是否对销量提升有帮助，若效果不理解，仍需重新制定更好的营销方案。

学会以上邮件营销技巧还不够，建议跨境卖家们根据客户的历史购买记录、用户自主订阅频率等实际情况不断分析、优化邮件的内容，以达到更好的邮件营销效果。目前邮件营销这种网络营销方式还是有很大潜力的，想要成功，就看诸位是否认真去做了。

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