盲目烧钱的在线旅游 该走向何方？

时间：2023-02-07 15:52:01 | 来源：电子商务

时间：2023-02-07 15:52:01 来源：电子商务

在互联网席卷整个旅游市场以来，各在线旅游平台的市场争夺战就没有消停过。据相关数据显示，这场恶战下来，包括携程、艺龙、去哪儿、途牛四大在线旅游公司在内，盈利状态都不容乐观。据业内人士分析，如今在线旅游融资事件正在减少，加上资本寒冬的到来，在线旅游行业或将出现大洗牌。

在线旅游正步入亏损时代

相关数据显示，途牛网在2014年净收入35亿，但四个季度全亏损，多达4.479亿元。艺龙虽然在去年和前年两个季度实现盈利，但到了2014年净亏损2.69亿元。而一直死磕的去哪儿网和携程也不容乐观，去哪儿网在2014年上半年就已经亏损9.98亿元。虽说携程从2005年到2010年，盈利情况都还不错。但从整个行业发展来看，携程也将加入亏损行列。

有业内人士分析，在线旅游市场竞争激烈，为了争夺客户，纷纷推出一系列优惠活动。而这种价格争夺战体现出很大的盲目性，投资人巨额的资金用在非提高企业盈利的地方，是一种利用利润换市场的逻辑。

盲目烧钱破坏正常价格体系

纵观整个在线旅游行业，充斥着浓浓的火药味。为了争夺市场，“烧钱”卖客户。这不仅是一场市场争夺战，更是一场融资争夺战。毕竟你要有钱才烧得起，钱从哪里来，自然是融资来的投资人的钱。

但投资人不是慈善家，投出去的钱自然是以赚钱为目的，必须看到业绩。但现实却是，整个在线旅游领域充斥在“红包”大战、“烧钱”大战的硝烟中，1元门票、酒店5折促销。诸如此类的不健康竞争模式，让投资人完全看不到希望。

不仅如此，在线旅游行业风气不好。乘着旅游市场奔腾之势，借机炒作，浑水摸鱼的乱象层出不穷。随着刷单、欺诈、虚报融资额等业内丑闻不断显出原形，投资人还能像之前那么大方吗?

现今中国经济面临滑坡，投资人不可能无限制的投钱给效益不好的企业。钱烧完了，却未能形成商业闭环，预计在不久会出现大批在线旅游公司集体死亡事件。

要生存 用户体验是重心

O2O在本质上的作用无外乎两点：以互联网为基础对传统行业进行渗透和影响，提升供应链运转效率，同时更好地满足消费者的价值需求，升级消费者线下体验。也就是说，O2O的出现是为了促进传统行业更好盈利的同时，让消费者享受更优质的服务。但在线旅游的现实情况却是，商家既不赚钱，消费服务体验也很糟糕。

据北京市消协指导的消费者网相关数据显示，2015年3月至6月，共收到在线旅游投诉38条，占总投诉的22%，被投诉的原因主要涉及机票退改费、酒店房间预定、出境旅游行程等纷争。

而在烧钱战争以外，为了获取利益，一些中小型在线旅游公司可以说是不择手段。利用“1元团”等不合理低价吸引用户，再通过强制用户消费等不正当手段盈利。一时间，恶导游、强消费等丑闻败坏整个行业风气，用户体验急剧下降。

如今的在线旅游行业算是到了生死存亡的边缘，显然优质的服务才是一个企业可持续发展的根本所在。与其将大把的资金烧来抢一群忠诚度不确定的用户，倒不如升级服务体验。只有优质的服务，创新，有个新的线下体验才能长期吸引用户，打造品牌。

总而言之，在线旅游的发展有着国家政策的鼓励和扶持，资本仍然会继续关注旅游业的发展。但在资本寒冬之下，介于在线旅游的前车之鉴，资本行动将更加谨慎。因此，要想投资人掏钱，就必须让他们看到自己的业绩，行业的自我升级刻不容缓。

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