2021年SaaS的十个发展趋势

时间：2023-03-16 10:18:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-16 10:18:01 来源：电子商务

软件即服务（SaaS）对于在严酷的商业环境中寻求可访问性，功能性和多功能性的组织而言，正成为一种越来越可行的选择。

公司可以运行SaaS软件解决方案和在线数据分析，而无需依赖在自己的计算机系统和数据中心上安装和运行应用程序。因此，这些创新每年都在普及。

SaaS正在占领云计算市场。Gartner预测，到2022年，基于服务的云应用行业的价值将达到1,437亿美元-这一增长水平将影响2021年的SaaS趋势。

SaaS是一种软件分发模型，为公司提供了许多敏捷性和成本效益，使其成为众多业务模型和行业的可靠选择。由于其简单性，用户可访问性，安全性和广泛的连接性，它在企业中也很受欢迎。反过来，软件即服务平台可以简化业务模型，从而全面提高效率。如今，大多数公司都在实施各种商业智能策略，而转向SaaS BI工具来协助他们的工作。

去年是SaaS世界在许多方面取得突破的一年。在新的一年即将到来之际，本文将探讨2021年将突出的10种重要SaaS趋势。但是，在此之前，我们将讨论围绕该行业发展的一般特征，这将有助于进一步阐明这一点。 2021年SaaS趋势。

在深入探究2021年我们对SaaS行业的主要趋势之前，让我们消除围绕该行业的一些常见神话。

消除3种常见的SaaS误区

为了让您全面了解软件即服务对专业领域的影响，并获得最新SaaS趋势的最佳背景，在这里，我们将消除三个最常见的SaaS神话–考虑它们无效：

• SaaS工具仅提供一种应用程序：相反，SaaS工具的形式和功能与当今可用的任何其他类型的软件一样多，因此您可以构建SaaS仪表板工具或使用基于SaaS的电子邮件营销解决方案。
• SaaS的功能不如本地应用程序强健和安全：尽管有一些基于SaaS的初期问题或Google之类的公司报告的技术问题，但这种情况在软件即服务应用程序中很少发生，而且还没有是迄今为止记录的SaaS操作的一项主要折衷方案。
• 专业的IT人员反对SaaS：同样，这是一个完整的误区，就像任何值得称赞的颠覆性开发一样，一些 IT 专业人士不愿意将 SaaS 作为一个概念来接受。大量的行业专家认可SaaS使其摆脱了传统软件的日常琐事，同时帮助他们更好地管理自己的IT运营。苹果多产的创始人史蒂夫 · 乔布斯的这句话总结了技术专业人士对 SaaS 的普遍看法: “如果我能更快地到达服务器，则我不需要在计算机中安装硬盘……携带这些未连接的设备相比之下，携带这些没有连接的计算机是繁复而死板的。”

SaaS关键特征

在探索2021年基本的软件即服务趋势之前，重要的是要考虑将SaaS定义为不仅是技术发展，而且是一种有效的业务模型。

• 灵活的付款方式：企业不必花费购买软件和硬件的费用。相反，他们可以选择使用各种定价结构。例如，支付模式的灵活性（他们只为所需的资源使用付费）对于当今竞争激烈的世界中的许多组织而言颇具吸​​引力。
• 可扩展性：基于云的SaaS凭借其固有的可扩展性，使企业可以轻松地扩展。公司可以选择他们想要的功能和选项的类型。
• 迭代更新： SaaS提供程序会随着时间的推移处理必要的软件更新并开发新功能，因此企业不必在此特定操作领域上花费大量时间。
• 随时随地可访问：借助SaaS，企业可以从任何数字设备和任何位置访问应用程序，从而使其特别适合移动平台。此外，它还具有易用性和用户友好性。
• 跨部门的团队协作： SaaS的发展增强了企业促进团队和部门之间协作的能力，这归因于文件共享的便利，以及跨系统的独特读取和理解。
• 安全性：大多数SaaS模型以其企业级安全性而闻名，与许多集中式本地解决方案相比，这是一种更全面的安全性方法。在Cloud SaaS中，已有预先建立的灾难恢复协议来管理潜在的系统故障。这意味着无论数据泄露或系统故障如何，您的企业数据都是可用且安全的。

随着企业继续依靠创新的数据发现工具和技术来提高生产力和效率，并且随着新的软件即服务趋势不断出现，这个新兴的开创性产业将变得越来越强大。

即使数字有所不同，对2021年SaaS行业趋势所做的许多预测也显示出明显的现实：SaaS市场将越来越大。确实，根据彭博社报道，从去年到2023年，公共云平台，业务服务和应用程序（SaaS）的复合年均增长率将达到9％，价值603.6亿美元。Betterbuys的一份报告显示，到2026年，美国SaaS行业的特定支出预计将达到550亿美元。根据Gartner的调查，全球公共云服务市场预计将在2021年及以后显着增长。

种种迹象表明，对于SaaS行业的趋势而言，来年将是有趣的，引领趋势的一年。在当前所有开发中的发展中，尤其是这10个SaaS行业趋势正显示出在2021年成为最重要的趋势的迹象。

1. 人工智能
2. 机器学习
3. 集中分析
4. 垂直SaaS
5. 对API连接的需求不断增长
6. 白标SaaS
7. 迁移到PaaS
8. 微型SaaS
9. 增强的移动优化
10. 低码功能

“客户不会关心任何特定的技术，除非它以更好的方式解决了特定的问题。”
——全球最大的 SaaS 供应商之一 PayPal 的联合创始人彼得 · 蒂尔。

2021年十大SaaS趋势

现在我们已经探索了软件即服务创新的关键特征，是时候深入探究2021年SaaS的主要趋势了。

从引入人工智能到增强的移动优化等，到2021年，这些SaaS趋势将在新年来临之初塑造该行业。

1）人工智能

SaaS最具影响力的趋势中的第一个趋势是自主学习。

如今，人工智能（AI）已深深扎根于我们社会的脉络中。在2021年的商业智能趋势列表中，人工智能位居前三名；而到了明年，它有望掀起一波严峻的风潮。人工智能技术正在变得越来越普遍。它正在成为真正的游戏规则改变者，预计到2027年市场价值将达到7337亿美元。人工智能可优化业务流程，提高生产力和效率，同时自动化重复性任务并支持人员能力。

在业务场景中，人工智能（在许多情况下还包括机器学习）在业务，客户和技术之间提供了高度的响应性和交互性，将基于AI的SaaS趋势推向了2021年的新水平。

现代软件提供商基于人工智能开发了许多功能，例如数据警报。借助使用最先进的神经网络进行异常检测的AI算法以及用于模式识别的机器学习算法，这些数据警报可以从趋势和模式中学习，并在重要事件发生时立即通知您。

这样，当达到预定目标或发生意外情况时，系统会通知您，使您能够持续控制业务。由于通常很容易无法跟踪必须监控这么多KPI的真正问题，因此在线报告工具可以安全地监视您的数据并预测任何波动和变化，并在偏离正常水平时提醒您。

人工智能的定位是通过多种方式破坏SaaS格局，从而全面改善SaaS模型的关键特性。当SaaS与AI功能结合使用时，它可使企业从其数据中获得更好的价值，自动化和个性化服务，提高安全性并增强人员能力。

人工智能将如何帮助建立光明的SaaS未来？

• 个性化：软件可以更容易地与自然语言处理（NLP）等技术一起使用，该技术可以自动处理人类的语音模式和语音控制。可以跨客户服务功能进行部署，以改善自定义并更好地满足客户需求。
• 速度：基于人工智能的SaaS加快了内部流程和运营，使企业能够快速获得问题的答案，做出快速的预测并加快整体响应速度。
• 安全性：由于启用了人工智能的自动化技术以及机器学习识别模式的能力，通过内置的自我恢复功能快速识别和补救潜在威胁，从而增强了SaaS安全性。

2）机器学习

机器学习（ML）是AI的一个子集，在SaaS中用于自动执行客户服务报告和应用程序中的响应，例如使用实时聊天机器人进行AI驱动的聊天操作。它还将使SaaS的启动过程自动化。由于ML建立在自主运营模型的基础上，因此，新的创新将促进软件和平台的发展，这些软件和平台将使企业能够自动执行除客户服务或体验之外的大量内部运营。

全新的ML创新注入将使SaaS风格的产品变得自我完善，并提供一定水平的情报和运营效率，从而推动众多行业前进。

机器学习是软件增长最快的部分之一，因此，它是SaaS 2021的热门话题。随着ML成为基于AI的软件即服务模型不可或缺的一部分，将会出现越来越多的平台，这些平台将为跨部门的企业提供帮助：

• 训练他们的软件以从每项任务或交互中学习，从而在此过程中获得更高水平的智能和效率。
• 深入研究上下文数据和见解-可以帮助您在竞争中获得真正优势的类型。
• 通过更复杂的通信模型改善内部协作和运营。

从高度商业角度来看，Netflix的个性化内容建议和Waymo的自动驾驶汽车可以计算出不断增加的潜在风险因素或加班的旅途延误，是SaaS类型模型中ML的示例。进入2021年，这些创新将被证明是自动化冰山的一角。

3）集中分析

我们重要的SaaS行业趋势的三分之一是数据驱动的。随着跨行业数字化转型的加速，跨部门的企业希望借助数据来简化其组织，同时更深入地了解其客户或用户。预计分析驱动的软件即服务创新的投资将猛增。

实际上，行业专家认为，到2022年，以分析为中心的SaaS模型的投资和价值将增长23.3%。在2021年及以后的时间里，分析将成为许多基于服务的软件平台的核心组成部分，对于希望在竞争中领先的任何人来说，商业智能和数据驱动的决策将变得更加强大。

这种集中化的分析将使用户能够从一个单一的事实点查看其数据，并利用绩效仪表盘等现代解决方案发现隐藏的见解，团队中的每个成员都可以访问最重要的业务信息。而且，SaaS模型的集中性将使用户可以随时从任何设备访问数据。现代在线商业智能借助先进的软件功能和在线环境，使团队中的每个成员都可以访问其分析，从而实现了这一目标。

4）垂直SaaS

我们对2021年SaaS趋势的第四次预测是Vertical SaaS。Horizo​​ntal SaaS专注于任何部门和行业的客户，而Vertical SaaS是完全可定制的，针对特定行业和供应链中的客户。一些示例是医疗保健分析软件，零售分析或现代物流分析。希望从专业化中受益的公司正在发现Vertical SaaS是一种具有成本效益的，针对特定行业的选择，可让他们改进某些功能的自定义。

为什么垂直SaaS趋势将在2021年产生如此大的影响？

垂直SaaS提供商还具有根据客户需求和行业调整功能的能力，并有效地在其利基市场中满足客户需求。这带来了更多的灵活性和向上销售的机会，并降低了客户获取成本。

垂直SaaS还具有以下优点：

• 客户情报：使企业能够获取特定于行业的客户数据和情报，这对于获取以客户为中心的见解起着至关重要的作用。
• 预定义的指标和KPI：纵向SaaS已与预定义的指标，KPI和分析集成在一起，企业可以利用这些指标来评估和解决日常和长期的流程和绩效。
• 商业价值：软件旨在满足行业要求；因此，它为公司的运营和绩效提供了更高的商业价值。
• 改进的数据治理：纵向SaaS的定位是通过包含特定于行业的合规性功能来解决数据治理程序，这具有提供更高透明度的额外好处。
• 更高的标准：随着每个开发人员的目标是与越来越多的人群区分开来，来自特定行业的垂直SaaS提供商的高质量服务将继续出现。

5）对API连接的需求不断增长

多年来，API（应用程序编程接口）一直是软件开发的基础部分，而这恰恰是我们的第五个SaaS趋势关注的重点。随着SaaS解决方案的爆炸式增长和市场的采用，出现了将它们集成到现有业务系统中的需求。有些公司可能希望将其所有数据迁移到云平台，但实际上许多公司宁愿将其与他们现有的基础结构进行协调以改进它-这就是问题所在。

最初，SaaS提供商没有提供完整的集成解决方案。这种失败使工作复杂化，结果使他们的客户失望。然后，他们会将客户重定向到第三方，以提供特定的API，从而使客户能够将云解决方案集成到其现有系统中。对于SaaS开发人员而言，最好不要重蹈覆辙，并依靠第三方API赢得一些宝贵的时间和资源。他们的上市时间更短，他们可以专注于其核心能力来开发差异化的功能。

但是，越来越多的SaaS供应商倾向于提供更大的集成功能，而不是将其客户重定向到第三方。

如果您打算投资于云供应商的服务，则应事先询问以下问题，以确保无缝集成：

• 提供商为我提供了什么功能来将SaaS集成到现有业务系统中？
• 该提供程序是否还可以集成我使用的旧系统？
• 集成过程完成后，我的数据是否受到保护？

6）白标SaaS

作为当前最新，最有趣的SaaS主题之一，白色标签的出现将在2021年变得更加突出。

本质上，SaaS白标标记是一个过程，在此过程中，基于软件的企业将创建一个经过全面开发，测试和最终确定的平台，然后将其出售给另一家公司，以便他们可以以自己的品牌进行定制和出售。它也可以是嵌入式BI工具的一部分，公司可以在其中将解决方案集成到自己的应用程序中。

对于希望迅速获得市场份额且无需考虑物流或财务成本的初创公司而言，白标革命将被证明特别有价值。如果可以立即使用平台或开发的框架，则初创企业可以专注于其价值主张，战略和品牌塑造，而不必从头开始。实际上，BI仪表板软件可以用作SaaS解决方案，该解决方案完全贴上白标签，并可以根据公司或部门的特定品牌需求进行调整。

销售其白标产品的企业还可以通过将其平台框架出售给其他品牌和初创企业来扩大收入来源。有些品牌不仅开发自己的移动支付和会员计划应用程序，而且还为其他品牌贴上白色标签，以便他们可以自己开发和推广该平台。

白标SaaS-这种趋势将在2021年塑造行业现状。

7）迁移到PaaS

随着“软件即服务”行业的发展和创新的增加，许多开发人员或提供者将把重点放在保留客户上。

就是说，到2021年，我们预计SaaS会迁移到PaaS（平台即服务）的领域-这些发展使企业能够构建自定义应用程序作为其原始服务的附加组件。像Salesforce和Box这样的公司最近推出了以PaaS为中心的服务，以期在他们的利基市场中拥有强大的市场份额，我们希望这种SaaS趋势在来年变得越来越普遍。

为了深入了解这种趋势的相关性，以下是使用PaaS开发的三个主要优势：

• 敏捷性：增强的功能，功能和自定义功能将增强您的整体业务敏捷性，为您提供更多的时间和创意空间进行创新并专注于您的核心商业计划。
• 可扩展性：就其本质而言，PaaS产品具有健壮性，灵活性和可访问性，这意味着您将能够通过使用平台即服务来更轻松地扩展业务。
• 安全性： PaaS模型的显着优势是安全性，因为绝大多数此类开发定期执行大量自动更新。

8）微型SaaS

我们的“软件即服务”趋势的第八种形式是一种称为“微信SaaS”的形式。

像任何正在崛起的创新和无价行业一样，大量参与者开始进入这个领域，饱和了市场并加剧了竞争-这意味着在2021年及以后，SaaS公司将不得不寻找创新，提供价值，并与新的潜在客户建立联系。

为了应对更加严酷的新气候，我们预计明年来临的木制品会出现更多的微型SaaS创新。通常，微型SaaS业务由一个小型团队运营，有时甚至由一两个人经营。Micro-SaaS产品通常是对现有平台或开发的补充附加组件，旨在改善缺少的功能或增强现有的SaaS产品。

这些更利基，更“微型”的SaaS产品可能在2021年被证明对各行各业的企业越来越有价值，这意味着我们都可以期待在未来12个月左右的时间里出现大量新的微型SaaS创新。

简而言之，为了阐明微型SaaS的含义，以下是Storemapper的Tyler Tringas解释的概念的定义：

“一个面向利基市场的SaaS业务，由一个人或一个很小的团队运营，成本低，关注点窄，用户群虽小但敬业，没有外部资金。因此，微型SaaS。”

9）增强的移动优化

在我们的移动时代，我们摆脱了时间或地理位置的束缚，这意味着人们可以与他们的同龄人保持联系，并在一年中的365天，每天24/7保持生产力。

跨行业的公司越来越多地通过平板电脑或智能手机来运营业务的关键部分。此外，能够使用动态移动仪表板和各种工具，比以往任何时候都感到更有权力的员工可以更好地完成工作。

随着我们以惊人的速度迈向新的一年，去年越来越多采用“移动优先”思想的软件即服务供应商将开发新的解决方案，以满足移动SaaS市场不断增长的需求。 COVID-19的持久威胁加速了这一进程。

在2021年，增强的移动优化将成为几乎所有软件即服务初创公司或提供商的头等大事。

具有前瞻性的企业将转向移动优化报告工具，以确保自己的创新能够满足日益增长的移动市场的需求，同时使他们的设计更适合年龄较大的人群，神经多样性或有视力或听力障碍的用户使用。

实际上，世界已经变得更加移动化，从长远来看，软件即服务提供商将更加重视其移动优先的设计和功能，从而长远发展。

2021年增强型移动优化发展的主要领域将是：

• 移动应用程序个性化的增强-与机器学习和AI紧密相关的SaaS行业趋势之一。
• 超响应的移动功能，包括任务优化，一键式操作和直观的过滤功能。
• 自闭症，视觉或听觉问题以及学习困难者的可及性增加。
• 应用内或平台用户反馈的更多选项，可进行更有价值的改进和更新。
• 利用增强和虚拟现实功能，身临其境的移动体验。

为了降低噪音并将自己推向市场的前沿，提供可在台式机和各种移动设备上运行的强大而可靠的BI工具至关重要。

移动设备和屏幕需要一套独特的特性和功能，并且通过将重点放在移动优先设计和开发上，SaaS供应商很可能在明年及未来很长一段时间内获得可观的投资回报。

毫无疑问，移动优先是2021年当前最重要的SaaS主题之一。将为您的公司提供比以往任何时候都更多的便携式平台供您使用-不要错过。

10）低码功能

软件即服务平台继续逐年扩大其范围，2021年也不例外。特别是由于“无码”和“低码”平台的出现，牛逼ECH初创公司可以把他们的基于SaaS的内容贴近生活用更少的技术经验。

这些开箱即用的数据中心（如果愿意，可以使用SaaS平台提供商的SaaS平台）不会消除对开发人员或工程师的需求。但是，只需编写较少的代码即可构成您的平台或解决方案的基础，这意味着技术人员或承包商可以花更多的时间推动创新或腾出汗水，从而获得真正的竞争优势。例如，您可以实施一个完全适合您所在行业和部门的BI解决方案，并使您的技术团队免于无休止的支持任务。这样，他们将有更多时间专注于开发和工程本身，最终将为您的业务带来可持续发展。

没有 码SaaS功能将提高生产率，并在2021年将新的参与者更快地推向市场，这意味着令人兴奋的新解决方案将从数字木制品中出现。如果您要创建新平台或增强现有解决方案，那么值得一提的令人振奋的SaaS行业趋势。

2021年增强的SaaS解决方案

SaaS的这10个基本趋势将在2021年形成格局。许多发展已从去年开始蔓延，并且有一些发展不断，为推动行业发展的全新概念铺平了道路。具备人工智能功能的SaaS，Vertical SaaS，对API连接的不断增长的需求和发展，思想领导力的增强，向PaaS的迁移，大量的微型Saas产品，低代码功能​​以及增强的移动优先技术在这里-而且创新的SaaS解决方案将在未来几年中继续增长。

“梦想家被嘲笑为不切实际的。事实是，它们是最实用的，因为它们的创新为我们所有人带来进步和更美好的生活方式。” - 罗宾S.夏尔马，笔者与技术的倡导者

最重要的是，SaaS中这些鼓舞人心的趋势证明了该行业的持久发展前景，以及我们日益增长的社会对全面强大的以软件为中心的解决方案的需求。革命就在这里，它是数字的。随着越来越多的公司迁移到基于云的，数据驱动的存在，提供实用软件创新的范围将继续增长，上升和上升。

由于数据仍然是数字化依赖的世界中智能业务战略背后的驱动力，因此无论现在还是未来几年，SaaS选项都将成为各行各业越来越方便和负担得起的选择。通过拥抱这些重要的SaaS行业趋势，信任您的产品并紧跟潮流，您将在2021年投入运营，获得更大的成功，增长，并获得宝贵的业务见解。

“企业无法对客户的需求做出反应；他们需要了解自己的需求。” -Salesforce联合创始人彼得 · 蒂尔

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