旅游景区如何利用私域流量，打造智慧景区营销模式？

时间：2022-01-26 22:00:01 | 来源：整合营销

时间：2022-01-26 22:00:01 来源：整合营销

随着大众化旅游和国民休闲时代的到来，国内旅游景区产品供给日趋丰富，行业竞争日常激烈。如果景区缺乏创新出奇的营销噱头、缺乏成熟有效的营销模式，再优质的服务水平和旅游硬件设施也无法高效获客。那么景区如何抢占用户，实现营销转化？如何构建渠道，引发裂变式传播？如何创意内容，实现低价引流？这些正成为景区营销的痛点。

旅游景区宣传营销的需要（外部）

一、游客依赖手机电脑查询预定门票

现在人们想去旅游时，都会用手机、电脑查询景点有关吃、住、行、游、购、娱等想要知道的信息，然后会在美团网、携程网、飞猪网等这些团购网站上获取景点票价、了解游玩项目以及最新推出的活动信息，决定要去这个地方的时候，就会选择相应的票种（如成人票、儿童票、优待票等） ，填写游览人数、游览时间，填写游览人员姓名、身份证号等信息，通过微信或支付宝用手机或电脑直接进行网络付款，付款后游客到景区扫描身份证取票，或使用预订时发来的二维码，就可以顺利通过景区闸机，进入景点游玩了。

二、OTA平台就是把旅行社搬到互联网

美团网、携程网、飞猪网等团购网站叫做OTA平台，OTA的全称是Online Travel Agency，中文翻译过来就是“网络旅行社”，是互联网酒店、旅游、门票等预订系统平台的统一叫法。旅游景点为了获得更多的客流量，提高营业收入，会和很多旅行社产生合作，但是因为互联网的普及率越来越大，现在的旅行社都已经“搬”到网络上了，景点在和“网络旅行社”合作的时候，就像和常规旅行社合作一样，需要给平台一个最低价格，让这些“网络旅行社”帮旅游景点卖门票、相关服务和产品，旅行社从其中获取相应的差价作为佣金。

三、网络旅行社统一管理平台（OTA分销系统）

现在旅游景点在和OTA平台（网络旅行社）合作的时候，用的都是一个售卖系统，这个系统叫做OTA分销系统，它可以把这些卖票的网站全部都汇总到一起集中展示，景点的工作人员可以通过这个系统查看销售财务报表，直观的看出哪个平台卖的票多，哪个平台卖的票少，这些平台每天卖了多少钱，并且能够直接生成周度、月度、年度财务报表，景区负责人可通过一个OTA分销系统直接了解所有想要和“互联网旅行社”合作后，相关财务上的数据情况。进行有效的实时监控，外部的销售情况一部了然，做到对子公司统一管理。

旅游景区宣传营销的需要（内部）

旅游景点内部营销系统指的是：景区内部人员可以在线编辑文字、图片、视频，用来向游客宣传展示内容的平台，同时也能在网上直接购买门票和产品的平台。如：官方网站、微信公众号、小程序、在线商城，这些都是智慧景区必备的营销平台，称之为“官方平台”，平台上发布的消息一定是这个景区最准确及时的内容，具有独家话语权。

一、资讯站群系统

官方网站：分为PC站、WAP站，也就是电脑网站和手机网站；可在网站上展示景点介绍、线路推荐、旅游攻略、游记分享、投诉建议、天气查询、全景导览等功能，并实现网络售票、订单查询功能。也可根据需要开发不同的信息板块；官方网站还有一个重要功能，就是能够在百度搜索里面展示，当旅游者在百度搜索景区名称或者陕煤集团相关词汇的时候，百度搜索可以直接跳转到官方网站，另外，我们还可以在官方网站做优化，设置竞争对手的名称，展示出来的可能就会是我们自己的网站，这对于旅游者选择目的地是十分重要的指引。

微信公众号：分为订阅号和服务号。服务号可以嫁接微信支付，但是如果服务号，订阅号均开通，订阅号依靠服务号也可以实现支付功能。微信公众号已形成各企事业单位独具吸引力，最有价值的官方宣传平台，一般游客在初步确定游玩目的地后都会打开微信，在上面搜索景区名称，关注公众号后查找景点介绍、线路交通、游记攻略、美食特产等信息，如果确定要去这个地方的时候，就会在上面购买门票，微信公众号不像OTA（网络旅行社）要给分销商佣金，它和官网的收入都是直接进入景区账目的。

微信小程序：小程序系统是嫁接微信公众号的一种 “手机版官方网站，它具有操作流程简单的特性，和官网、公众号一样，都可以全方位展示景区的各种吃住行游购娱信息，并可以直接在线订票、核销。

二、电子商务系统——电子商城

顾名思义就是利用互联网，实现网络内容展示和销售的系统，丝路智慧研发的系统是把所有关于旅游的产品资源进行了一次大整合，通过电脑版商城、手机微信上的商城，实现景点的商品：比如美食特产、旅游门票、酒店住宿、车船门票等，实现网络预订和付款，对景点的食住行游购娱信息进行发布传达，电子签约，在线支付，保障游客的好评。电子商城具有信服力高，游客访问入口统一流量共享，统一宣传：内容一次发布，多个平台统一宣传展示；统一管理：系统统一部署，内容统一维护；统一结算：后台数据统一，结算渠道统一。

三、后疫情时代景区“分时预约”

新冠疫情对旅游业经营造成很大影响，国家旅游主管部门要求各级旅游景区景点要在疫情防控期间严格控制客流量，避免人群集中造成疫情扩散的风险，游客需要提前预约才能游览景区。

对此，丝路智慧根据政策指导意见，投入专项资金研发出一套针对旅游景区景点的“分时预约”系统，游客可根据景区在一定时间内释放出的名额进行游玩预约，在网上填写游览人姓名、身份证号等确认信息，预约成功后游客返回预订页面后即生成一个“门票二维码”或者是短信验证码，预约成功游客按照约定时间到达景区后，通过数字化核销流程、扫描疫情防控码便可进入景区观光游览。

目前，曲江文旅、西安碑林、汉阳陵等旅游集团、景区景点率先与丝路智慧进行合作，在其景点部署“分时预约”系统，后疫情时代旅游景区的“分时预约”已成为创建“智慧旅游”的关键步骤，也是国家有关创建”全域旅游、智慧旅游必须要做的一个重点工作。

旅游景区如何玩转营销

一、做市场：深耕主要客源地，优化客源市场结构

重点布局100公里的本地市场和200公里周边一日游市场，让“3小时经济圈人群“有的玩”。游客对景区产品和服务的需求复杂多样，而且是经常变化的。因此，旅游景区必须注意研究市场需求，并预测变化趋势，不断开发新项目，提高景区的应变能力与竞争能力。

二、做渠道：开展线上与线下立体整合营销

价格策略配合品牌策略，形成一种线上线下的立体整合营销。线上打造旅游产品品牌的文化附加值，烘托商业氛围，推动品牌知名度与美誉度。通过大数据分析定位消费群体，实施精准传播，对线下的营销构成有力的依托，形成线下购买、线上体验的反向O2O。

三、做场景：沉浸式场景打造，给游客别样体验

景区开展场景营销，让游客沉浸式场景化的感受到景区旅游消费的每一个细节，体会景区产品的内涵和魅力，获得更直观和深刻的旅游体验。景区参与感的提升，打破空间与时间的束缚，注重游客与景区间的互动与文化融合，提升游客重游率。

四、做活动：举办特色活动，激活景区人气

旅游景区要结合自身实际和在地文化，举办各种活动，包括演艺活动、美食活动、寻宝活动、展示活动等。当然，活动要准备充分，内容要新颖独特，形式要健康活泼，这样才能在社会上产生轰动效应。景区如果把活动办成年度定期的，其市场影响力将大大增强。

五、做内容：优质创意内容催生全新的营销方式

优质创意的内容是一切传播的核心。景区营销重点聚焦在三个方面：品牌+IP、旅游路线+文创产品、跨界融合。文化是放大景区IP的最好手段，尤其在景区同质化竞争严重的前提下，文化是景区打造品牌、差异化发展的重要依托。景区必须拥有基于自身文化和特色而打磨的过硬IP产品。同时从IP中衍生出新产品和新内容，通过跨界合作、创意营销，强化景区自身的用户黏性，形成粉丝经济效应，实现用优质内容进行景区营销。

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