国际促销
时间:2023-06-21 16:54:01 | 来源:营销百科
时间:2023-06-21 16:54:01 来源:营销百科
国际促销:1.开拓顾客。
开拓顾客即寻找潜在顾客,寻找对本企业产品有需求、有购买力、有决策权的用户。
2.接近前的准备
推销员应做好三方面的准备,掌握三方面的知识即:
(1)产品情况,即要了解本企业产品的特点和用途等。
(2)顾客情况,即要了解顾客的情况,如顾客姓名、年龄、职业、教育程度、兴趣等。
(3)竞争者情况,即要了解竞争者经营的特点、竞争能力、竞争策略等。
3.接近顾客
促销人员接近顾客的主要目的是引起顾客的注意和购买兴趣。对待不同的顾客,推销人员可选择不同的接近方式。如恭维式,即对顾客讲一些客套话,以示赞美;自我介绍式,推销人员利用企业的声誉,作自我介绍引起对方的注意;产品式,依靠产品独特的性能来引起顾客的注意和兴趣;利益式,即推销人员将顾客的注意力引至顾客通过交易可能得到的利益上去。
4.面议洽谈
面议洽谈是促销过程的中心,即向顾客介绍和展示产品、告知产品或劳务的利益和效用,说服其购买。这一步骤的主要目的是使顾客建立信心,产生购买欲望。
5.化解异议
化解异议即排除交易障碍,促销人员要做好充分准备,随时应付对方的意见,解决对方的问题和疑虑,坚定顾客购买的决心,认真磋商成交条件,促成交易。
6.达成交易
达成交易即顾客作出购买决策,促销人员售出商品或取得订单。
7.追踪服务
达成交易并不意味着促销工作的结束,推销人员还要通过各种途径向已经购买商品的顾客了解产品使用情况,提供各种售后服务,及时地解决使用中出现的问题。